Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Technicien de maintenance' - Brabant flamand
Service Manager
Description de la fonction
Onze klant is een gevestigde speler in hoogtechnologische serviceoplossingen voor internationale klanten. Ter versterking van de serviceafdeling zoeken ze een Service Manager. Je komt terecht in een internationale en groeiende omgeving waar klanttevredenheid, continu verbeteren en teamwerking zorgen voor een betrouwbare 24/7 serviceorganisatie.
Taken:
Aansturen en opvolgen van de serviceafdeling en teams
Bewaken van SLA's en servicecontracten bij internationale klanten
Organiseren en leiden van maandelijkse service review meetings
Opvolgen van tickets en uitwerken van actieplannen
Rapporteren op basis van KPI's en operationele doelstellingen
Coördineren van verbetertrajecten en procesoptimalisaties
Onderhouden van klantenrelaties, sporadisch op locatie
Profil
Master of gelijkwaardig door ervaring
Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende servicefunctie
Sterk analytisch en procesmatig inzicht
Hands-on, proactief en oplossingsgericht
Sterke people management en communicatieve vaardigheden
Vlot in Nederlands en Engels
Offre
Vast contract binnen een internationale KMO-omgeving
Aantrekkelijk loonpakket met bedrijfswagen en extralegale voordelen
Thuiswerkmogelijkheden en flexibele aanpak
Sterke focus op opleiding en doorgroei
Dynamische werksfeer met teamactiviteiten en extra voordelen