Responsable Stock & SAV

Notre client est une entreprise innovante spécialisée dans le développement et la fabrication de dispositifs médicaux.

En tant que Responsable Stock & SAV, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction de nos clients et dans la maîtrise de notre logistique interne. Vous serez responsable du bon fonctionnement du service après-vente, de la gestion des stocks et de la logistique associée.

Vos principales missions :

Gestion des stocks :

• Contrôle à la réception des commandes.
• Suivi des niveaux de stock de composants, pièces détachées et produits finis.
• Organisation et optimisation des flux de stockage.
• Tenue à jour rigoureuse de l’inventaire et des mouvements de stock.
• Réalisation de sous-assemblage à destination de la production.
• Coordination avec le service Qualité et le client en cas de non-conformité.

Service Après-Vente (SAV) :

• Réception, analyse et traitement des retours clients.
• Diagnostic et réparation des dispositifs selon les procédures qualité.
• Suivi documentaire complet et traçabilité de chaque intervention.
• Coordination avec le service Qualité en cas de non-conformité ou d’incident produit.
• Réalisation d’interventions techniques sur site, y compris à l’étranger (Europe principalement), pour des opérations de maintenance et de mise à jour.
• Reporting structuré auprès de la direction et des équipes techniques.

Logistique et coordination :

• Planification des envois et des réceptions en lien avec nos partenaires.
• Interface entre la production, la qualité et les clients pour garantir la continuité du service.
• Proposition d’améliorations pour optimiser les processus de flux de stockage, de stockage et de support technique.

Pour le poste de Responsable Stock & SAV, votre profil est le suivant :

Formation et expérience

• Bachelier ou équivalent en logistique, maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent.
• Expérience réussie (minimum 3 ans) dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médical, électronique ou industriel à forte exigence qualité.

• Maîtrise des outils de gestion de stock (ERP, Excel, systèmes de traçabilité).
• Compétences en maintenance et diagnostic d’équipements électromécaniques.
• Connaissance des exigences qualité et réglementaires (ISO 13485, traçabilité, inspection finale).
• Lecture et compréhension de documents techniques.
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels à l’étranger (environ 10 à 20 % du temps).

• Rigueur, méthode et sens des priorités.
• Esprit d’analyse et force de proposition d’amélioration
• Autonomie, esprit pratique et orientation solution.
• Sens du service client et bon relationnel.