Responsable SAV - Electromécanique FR-NL
Description de la fonction
Tu aimes être au cœur de l’action, coordonner, communiquer et suivre les dossiers techniques de A à Z ?
Le service après-vente n’a aucun secret pour toi et tu apprécies le contact client ?Alors ce poste est fait pour toi !- Tu assures un suivi minutieux de l’ensemble des réclamations clients
- Tu rédiges, organises et planifies le planning des réparations
- Tu collabores étroitement avec le responsable technique afin de garantir des interventions efficaces
- Tu es l’interlocuteur principal des clients pour toutes les questions liées au SAV
- Tu reportes et informes les clients de l’état d’avancement des réparations
- Tu veilles à la qualité du service et à la satisfaction client tout au long du processus
Profil
- Nous cherchons:
- Une formation ou expérience en électromécanique ou domaine technique similaire est un atout sérieux
- Etre à l’aise avec la gestion administrative et la planification
- Avoir d'excellentes compétences en communication et sens du service client
- Bonne capacité d’organisation et de suivi des dossiers
- La maîtrise du Français et du Néerlandais est OBLIGATOIRE
- À l’aise avec les outils informatiques courants
Offre
- Un contrat à temps plein, en horaire de jour (8h30-16h30)
- Une onction stable au sein d’un environnement technique
- Une rémunération attractive selon ton expérience
- Une entrée en fonction rapide possible