Responsable Après-Vente
Description de la fonction
Nous recherchons un Responsable Après-Vente pour piloter et animer l’activité du service après-vente sur le site d’Ath.
Vos missions principales :
Encadrer, motiver et développer les compétences de l’équipe après-vente.
Piloter les résultats opérationnels et atteindre les objectifs fixés.
Superviser les activités quotidiennes : accueil clients, gestion du magasin de pièces, suivi des garanties.
Planifier les ressources et organiser le service de manière optimale.
Assurer une excellente coordination avec le service commercial.
Garantir une expérience client personnalisée et de haute qualité.
Gérer les réclamations avec écoute, empathie et professionnalisme.
Définir et mettre en place des procédures d’amélioration continue.
Profil
Expérience solide en après-vente automobile ou mécanique avec capacités managériales.
Leadership, organisation et sens du service client.
Goût pour la performance, la qualité et l’efficacité des process.
Capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme.
Bon relationnel et esprit d’équipe.
Offre
Un poste autonome et stimulant au sein d’une équipe dynamique.
Rémunération attractive selon expérience.
Avantages extralégaux : voiture de société, carte carburant, chèques-repas, écochèques.
Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière.