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Réceptionnaire automobile
Description de la fonction
Pour un groupe automobile en pleine transformation, nous recherchons un.e réceptionnaire automobile - composition d'environs 200 collaborateurs au sein de plusieurs concessions en Belgique et au Luxembourg.
Vos principales missions :
Accueil et relation client
- Recevoir les clients, écouter leurs besoins et répondre à leurs questions sur les services proposés
- Maintenir un contact régulier avec eux par téléphone ou e-mail pour les tenir informés
- Expliquer simplement les interventions, les coûts et les services disponibles
Organisation des interventions et suivi administratif
- Créer et mettre à jour les dossiers des véhicules
- Planifier les rendez-vous avec les techniciens et s’assurer du bon déroulement des opérations
- Gérer les documents administratifs et la facturation
Garanties et véhicules de prêt
- Vérifier l’éligibilité des demandes de garantie et constituer les dossiers nécessaires
- Collaborer avec les partenaires pour obtenir les validations et résoudre les litiges éventuels
- Organiser et suivre la mise à disposition des véhicules de remplacement pour les clients
Profil
- Vous avez au moins 5 ans d’expérience récente en tant que réceptionnaire automobile
- Vous possédez de solides bases techniques en mécanique
- Vous êtes orienté·e client et savez faire preuve de diplomatie, de rigueur et de sang-froid face aux situations stressantes
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment XDMS
- Vous possédez le permis B pour pouvoir vous rendre sur votre lieu de travail
Offre
- Un CDI à temps plein
- Une rémunération attractive en adéquation avec vos responsabilités
- Un environnement de travail dynamique où votre rôle est essentiel au bon fonctionnement de l'équipe
Information pratique
Actief Interim Huy