Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Employé technique - administration' - Brabant flamand
Onze opdrachtgever is een internationale marktleider in de medische sector. Je komt terecht in een dynamische, groeiende en collegiale omgeving met een team van 9 medewerkers. Binnen het team ben jij als Planning Officer het centrale aanspreekpunt voor de operationele serviceactiviteiten in België.
Planning Officer
Description de la fonction
Jouw functie
Als Planning Officer ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en dispatching van alle service- en onderhoudsinterventies. Je werkt nauw samen met het customer care team en internal sales. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne collega's en helpt klanten bij het inplannen van interventies van Field Service Engineers (FSE).
Je taken zijn o.a.:
- Plannen en dispatchen van serviceactiviteiten (technische interventies, preventief onderhoud, installaties, herstellingen) op basis van beschikbaarheid, urgentie en het kennisniveau van de FSE's;
- Prioriteiten stellen bij inkomende klachten en urgente vragen en deze onmiddellijk opvolgen;
- Maken en up-to-date houden van afspraken met klanten, zowel digitaal als telefonisch;
- Ondersteunen van de FSE's in het veld en opvolgen van lopende cases in het CRM-systeem;
- Creëren van offertes en onderhouden van de contacten-database in Salesforce;
- Beheren van de generieke support mailbox en zorgen voor vlotte communicatie met klanten, collega's en het centrale servicecentrum;
- Zorgen voor een optimale klantenservice en het bewaken van de klantenrelatie, ook in stressvolle situaties.
Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at Afficher le site web.
Profil
Jouw profiel
- Bij voorkeur een eerste ervaring in een vergelijkbare, administratieve functie (klantenservice, dispatching, planning, coördinatie, …);
- Zeer georganiseerd, sterk in prioriteiten stellen en het overzicht behouden;
- Oplossingsgericht ('puzzelaar'), empathisch en stressbestendig;
- Vlotte, klantgerichte communicator in het Nederlands, Frans én Engels;
- Teamplayer die zelfstandig werkt, nauw samenwerkt met interne collega's en stakeholders;
- Kennis van Salesforce en ServiceMax is een pluspunt;
- Administratief sterk en hands-on ingesteld.
Offre
- Congés rémunérés supplémentaires
Wat bieden wij?
- Een boeiende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief;
- Werken in een dynamisch, modern en internationaal bedrijf;
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
- Een voltijdse functie (38u/week) met 12 ADV-dagen;
- Goede bereikbaarheid en gratis parkeergelegenheid.
Waarom kiezen voor deze functie?
Je krijgt de kans om van A tot Z verantwoordelijk te zijn voor de planning in een innovatieve en mensgerichte organisatie. Je wordt onthaald in een warm team en draagt wezenlijk bij aan het verhogen van de klantentevredenheid in de medische sector.
Interesse?
Solliciteer nu met je cv en motivatie! Na een eerste selectie volgt een (online) gesprek, daarna een fysieke kennismaking op kantoor.
Referentienummer Afficher le numéro
Information pratique
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
Pegasus Park,De Kleetlaan 12a bus 4 - 4de verdieping,1831 Diegem
Robert Half Belgium
Pegasus Park,De Kleetlaan 12a bus 4 - 4de verdieping,1831 Diegem