Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Gestion horeca' - Flandre orientale
Hotel operations supervisor - Gent
Description de la fonction
Getaway biedt unieke verblijfsaccommodaties aan in enkele van België’s meest bruisende steden. Onze ruime, moderne studio’s combineren technologie en comfort met een warm thuisgevoel. In Gent zorgen wij ervoor dat gasten zich welkom voelen en een vlekkeloos verblijf ervaren.
Bij Getaway geloven we dat een verblijf veel meer is dan enkel een plek om te slapen. Daarom zoeken we een verantwoordelijke die het reilen en zeilen van onze vestiging in Gent coördineert en samen met alle departementen zorgt dat gasten een aangenaam verblijf ervaren.
Takenpakket
Als operations supervisor ben jij het centrale aanspreekpunt binnen Getaway Gent. Je volgt alle werkzaamheden op, brengt structuur in de dagelijkse werking en voert de nodige kwaliteitscontroles uit.
Concreet betekent dit dat je:
de front office coördineert en toeziet op een correcte uitvoering van alle procedures en checklists;
inspringt op drukke momenten, reservaties opvolgt, betalingen verwerkt en klachten professioneel behandelt;
het receptieteam coacht en begeleidt en nieuwe collega’s inwerkt in richtlijnen en procedures;
housekeeping opvolgt met spotchecks en kwaliteitscontroles;
de staat van studio’s en infrastructuur controleert, herstellingen opvolgt en aanstuurt;
groepsreservaties en facturen beheert, en zakelijke klantenrelaties onderhoudt;
bestellingen en leveringen opvolgt, en de receptie en stock netjes op orde houdt;
reviews van de vestiging beheert en terugkoppelt naar het management;
rapporteert aan de regional manager over de werking van de vestiging, knelpunten en verbeteringsvoorstellen.
Profil
Je kent de werking van een hotel door en door en hebt reeds verantwoordelijkheid opgenomen in front office, housekeeping, facility of administratie.
Je brengt praktische ervaring in facility en gebouwbeheer mee en begrijpt hoe belangrijk het is dat alles technisch en operationeel vlot draait.
Je houdt van structuur en checklists en begrijpt dat regels en procedures essentieel zijn.
Je bent een natuurlijke coach die jonge collega’s kan motiveren en bijleren over gastvriendelijkheid.
Je kan goed multitasken en voelt dagelijks aan wat nodig is om de werking vlekkeloos te laten verlopen.
Je werkt enerzijds zelfstandig maar neemt anderzijds ook contact op met het management bij grotere problemen.
Je bent klantgericht, probleemoplossend en collegiaal.
Offre
Vast contract met werkzekerheid.
Loon conform PC 302 (cat. VII).
Smartphone met abonnement en laptop.
Maaltijdcheques.
Interne opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen onze snelgroeiende organisatie.
Bij Getaway werk je in een jonge, dynamische omgeving met korte communicatielijnen. Je krijgt directe feedback, autonomie en de kans om veel bij te leren. Hier maak je elke dag zichtbaar het verschil.
D'autres ont également regardé