Functional Analyst (F/H/X)

La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux !

i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).
La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au travers d’un fonctionnement entièrement numérique.

i-CITY accompagne la Ville dans sa stratégie omnicanale et mène cette transition digitale avec l’objectif d'améliorer d’un point de vue technologique le service aux citoyens et le fonctionnement de l’administration.
Nos équipes s’investissent aussi intensément dans la continuité des services existants, tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité optimal. Ainsi, nous répondons aux besoins des collaborateurs de la Ville, de ses services, des écoles, des asbl, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes, pour être les partenaires de leurs expériences utilisateurs.

Travailler chez i-CITY, c’est avoir un ADN qui inclut des Valeurs fortes: l’engagement, l’orientation utilisateur, l’orientation solution, le ‘ONETEAM’, l’inclusion, le Green IT…

i-CITY compte environ 160 collaborateurs dynamiques et motivés et est constamment à la recherche de savoir-faire autant que de savoir-être.

i-CITY, c’est une société à taille humaine, avec un esprit convivial, collaboratif et qui offre un bon équilibre vie privée et vie professionnelle (NWoW, mode de travail hybride).

i-City propose des solutions pour couvrir les besoins dans différents domaines métiers , tels que notamment les ressources humaines, service à la population, finance, urbanisme.

En tant qu’analyste fonctionnel, vous être l’interlocuteur privilégié auprès du client.

Vous comprenez le langage du métier et vous modélisez les exigences exprimées afin de proposer une solution qui réponde le mieux au besoin exprimé.

Vous pouvez être amené à endosser le rôle d’analyste métier (business analyst) ou à collaborer avec ceux-ci afin de définir les exigences dans le langage métier.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement et de test, les architectes et bien entendu les représentants métiers afin de fournir des spécifications et une documentation détaillée sur les exigences fonctionnelles des solutions à maintenir ou à développer.

Votre rôle :

• Assister le métier (responsable business) dans la formulation des exigences.
• Modéliser les exigences métiers en exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
• Fournir des spécifications claires pour permettre le développement de solutions de qualité répondant aux exigences définies.
• Rédiger les spécifications techniques lors de l’appel d’offre de marché public et participer à l’attribution du marché selon les critères définis.
• Superviser les phases de construction/développement (build) en s’assurant que les tests unitaires sont réalisés et que la document technique est complète.
• Accompagner le métier dans l’élaboration des cas d’utilisation (use cases).
• Accompagner les utilisateurs clefs (key users) lors des tests d’acceptation sur base des cas d’utilisation (use cases) et critères qualités des livrables.
• S’assurer que ce qui est fourni au client respecte les exigences et critères de qualité convenus.
• Participer à la définition des plans de tests afin de s’assurer qu’ils couvrent l’ensemble des exigences business et techniques.
• Fournir le support nécessaire aux utilisateurs lors du déploiement des solutions en production.
• Rédiger les manuels d’utilisation de la solution et former les utilisateurs clef (key users) selon le principe de « train the trainer ».
• Créer et maintenir à jour la documentation opérationnelle (procédures, etc.) pour garantir une mise en place harmonieuse et continue des services.
• Recenser, remonter et suivre les demandes de changement, incidents ou anomalies dans le fonctionnement de la solution mise en place/service.
• Assurer une veille métier/technologique de façon à pouvoir conseiller les clients dans les choix de solutions logicielles.

Etant donné les besoins et l’organisation de l’équipe, le ou les projets vous seront assignés en fonction des affinités et des sensibilités que vous exprimerez lors de l’entretien.

• Vous possédez un diplôme d’études supérieures ?Bachelor ou Master? de préférence avec une orientation technique/informatique.
• Vous pouvez justifier d une expérience réussie en analyse fonctionnelle ou fonction similaire de minimum 2 ans.
• Vous avez une affinité avec les domaines reliés à la vie dans la Cité : services aux publics.
• Vous êtes familié des standards des technologies Web.
• La connaissance pratique de BPMN et/ou d’UML est un plus.
• La connaissance des technologies liées aux architectures SOA ?webservices, protocole SOAP est un plus.
• Orienté client et solution.
• Esprit analytique, logique, structuré et organisé.
• Votre sens de l’écoute et de l’analyse vous permet de comprendre les besoins du client et de les synthétiser.
• Créatif, vous faites preuve d’initiative et êtes orienté amélioration.
• Capable de travailler de manière structurée et autonome.
• Mentalité "hands on" et "AGILE"
• Et si vous ne cochez pas toutes les cases mais que vous avez le MINDSET AGILE : postulez et on s'engage à vous former rapidement !
• Vous avez une bonne maitrise du français ou du néerlandais et êtes capable d’avoir des conversations simples dans la seconde langue. Une bonne connaissance de l’anglais technique est requise.