Onze klant is actief in het ontwikkelen en ondersteunen van digitale oplossingen voor lokale besturen en organisaties. Ze combineren innovatieve technologie met een sterke focus op betrouwbaarheid en service, en bouwen al jarenlang aan duurzame IT-oplossingen voor hun klanten én medewerkers.
First line ICT service desk engineer
Description de la fonction
?Als 1st line ICT Desk Engineer behoren volgende zaken tot je takenpakket:
- Tickets beheren en opvolgen in het helpdesksysteem en ownership nemen van A tot Z
- Analyseren van storingen en ze zelfstandig oplossen waar mogelijk
- Escaleren van complexere issues en correct naar second line support doorverwijzen
- ondersteunen van gebruikers vanop afstand (zowel IT-profielen als eindgebruikers)
- Bewaken en monitoren van systemen (netwerk, backup, cloud, security)
Profil
- Je hebt een bachelor in de IT
- Je bent probleemoplossend ingesteld
- Je werkt vlot in teamverband, maar ook individueel
- Je hebt een sterke verantwoordelijkheidszin
Offre
- Vast contract bij een stabiele en gevestigde IT-speler
- Competitief loon met extralegale voordelen
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Hospitalisatieverzekering
- Flexibele werkuren en tot 3 dagen thuiswerk per week
- Sterke focus op opleiding en doorgroeimogelijkheden
- Ondersteuning door ervaren collega’s in een gestructureerde omgeving