Employé(e) Logistique & Planning

L’entreprise évolue dans le secteur technique des équipements professionnels.

Vous avez de l'expérience dans la gestion logistique et planning ? La région de Wavre est votre zone de prédilection ? Continuez de nous lire !

Mission :

• Vous accueillez les clients au téléphone ou traitez leurs demandes reçues par mail
• Vous enregistrez les tickets d’intervention technique dans l'ERP et les attribuez aux techniciens itinérants
• Vous communiquez les informations essentielles pour permettre aux techniciens d’intervention d’exécuter leurs prestations dans des conditions optimales
• Vous informez vos interlocuteurs de vos actions, formalisez les devis de réparation et clôturez les dossiers une fois les dépannages achevés
• Vous collaborez étroitement avec vos collègues directs, collaborateurs internes ou externes du service après-vente, ainsi qu’avec les responsables du magasin « pièces de rechange » et le service comptable
• En fonction de vos affinités et compétences techniques, vous apportez verbalement les solutions permettant de ne pas devoir déléguer un technicien sur site

Profil :

• Votre priorité est de satisfaire le client en lui apportant les solutions aux problèmes rencontrés
• Vous faites preuve d’un intérêt certain pour les produits techniques et les nouvelles technologies
• Vous avez de bonnes capacités d’organisation et de planification
• Vous êtes ordonné, avez une passion pour la qualité, êtes flexibles et soucieux de respecter les délais impartis
• Sur le plan administratif vous faites preuve d’une grande rigueur et maîtrisez les outils informatiques
• Vous avez l’esprit d’équipe et disposez de très bonnes capacités de communication en français et en néerlandais
• Vous n’avez pas peur d’assumer les responsabilités nécessaires et de prendre des décisions