Chaque jour, 2.4 millions de particuliers, d’entreprises et de collectivités wallonnes comptent sur la qualité et la performance de nos services pour répondre à leurs besoins en eau. Cette ressource naturelle indispensable à notre vie sociale et économique est pourtant limitée et constitue un défi majeur d’aujourd’hui et de demain.
Pour le relever, en tant que leader wallon du secteur et conscients de la responsabilité qui est la nôtre, la SWDE s’engage au quotidien à maîtriser l’ensemble de ses métiers : la production, la distribution, la sécurité de l’approvisionnement, la modernisation des réseaux, la création et la maintenance d’infrastructures complexes nécessaires à l’acheminement de l’eau chez ses clients, le tout en garantissant l'accès à l'eau grâce à un prix abordable.
C’est pourquoi nous considérons nos membres du personnel comme une autre ressource précieuse. Nous nous engageons à leur proposer des jobs passionnants, remplis de sens et de défis techniques et technologiques. Nous mettons à leur disposition un cadre de travail de qualité et convivial, tout en veillant à leur épanouissement, développement et évolution personnels. Postule et rejoins-nous pour relever les défis de demain !
Employé Service Clientèle
Description de la fonction
La SWDE recherche un·e employé·e pour le contrôle des états d’avancement.
En tant qu’employé·e en charge de cette mission, vous participerez au bon fonctionnement administratif et opérationnel de votre service.
Les états d’avancement sont des documents envoyés mensuellement par les entrepreneurs et sous-traitants dans le cadre des travaux réalisés pour la SWDE.
Ils décrivent l’avancement des travaux sur les chantiers et servent de base pour la facturation et le paiement des prestations effectuées dans les délais prévus.
Missions- Assurer le traitement, le suivi et la mise à jour des états d’avancement ainsi que des dossiers qui vous sont confiés.
- Analyser les situations et appliquer les procédures adéquates.
- Fournir un reporting régulier et fiable à votre hiérarchie.
- Alimenter, structurer et maintenir des bases de données informatisées, notamment sous SAP.
- Collecter, filtrer et redistribuer efficacement les communications du service (appels téléphoniques, emails, invitations…).
- Coordonner et garantir la qualité des événements internes et externes : organisation de réunions, gestion des agendas, accueil et orientation des participants.
- Rédiger et mettre en forme divers documents officiels : courriers, comptes rendus, notes, rapports, documentations, présentations PowerPoint…
- Représenter et promouvoir l’image et les valeurs de la SWDE tant en interne qu’en externe.
- Contribuer à la bonne organisation globale du service.
Profil
- Vous êtes titulaire au minimum d’un CESS et au maximum d’un Bachelier.
- Vous communiquez aisément et savez vulgariser l’information.
- Vous disposez d’un solide esprit d’analyse, de synthèse et de critique.
- Autonome, dynamique et rigoureux·se, vous savez également travailler en équipe pluridisciplinaire.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques de base : Word, Excel, PowerPoint.
- Vous êtes à l’aise dans les contacts téléphoniques, écrits ou en réunion, vous vous exprimez avec clarté et professionnalisme.
Offre
-
À partir de € 2.786 par mois
- Chèques-repas
- Ordinateur portable
- Assurance hospitalisation individuelle
- Assurance hospitalisation pour la famille
- Parking
- Naissance
- Mariage
- Saint Nicolas
- Eco Cheque
- Formations
- 13ème mois
- Travail à domicile
- Un contrat à durée déterminée de 1 an.
- Un salaire brut mensuel de 2 786,56 € (niveau C, ancienneté 0), avec possibilité de valoriser jusqu’à 6 années d’expérience pertinente (toutes les années d’expérience sont prises en compte pour le secteur public).
- Un horaire de 38 heures/semaine ;
- Une base de 26 jours de congés légaux annuels ;
- Dès une autonomie suffisante acquise, 2 jours de télétravail par semaine ;
- Divers avantages tels que titres-repas, assurance soins de santé, remboursement des transports en commun et une indemnité pour les transports en vélo ;
- Des formations dirigées tant métier que développement personnel ;
- Un équilibre vie de famille – vie professionnelle ;
- Des possibilités de progression de carrière ;
- Un cadre de travail varié dans une équipe dynamique qui entend répondre aux nombreux défis énergétiques du secteur de l’eau.
1. Postulez en ligne ci-dessous :
Communiquez-nous :
- Votre CV ;
- Votre lettre de motivation qui décrira vos compétences en lien avec la fonction proposée
L'écriture d'une lettre de motivation est un exercice de rédaction. Vous soignerez le style, l'orthographe et synthétiserez ces informations sur une page A4 maximum (Arial 11). Nous vous recommandons un format .pdf pour vous assurer que votre mise en page reste fixe lors de l'ouverture de votre document.
2. Si les conditions de participation sont remplies, vous serez contacté pour passer un entretien téléphonique.
3. En cas de poursuite du processus de recrutement, vous serez invité à passer un entretien Teams (19, 20 et 21 mai 2025) et, le cas échéant, à passer un entretien d'embauche en présentiel (27, 28 mai et 2 juin 2025).
Dans le contexte de cette procédure, la communication se fait exclusivement par email. Il peut arriver que les mails envoyés se retrouvent dans votre boîte Spam/Courrier indésirable/Promotions.
Afin de ne pas rater une étape du processus, il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement.