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Employé bilingue/Service clients
Description de la fonction
FonctionVivaldis recherche un profil : Employé administratif/Service client (FR/NL)
En tant qu'employé administratif et service client, vous êtes le point de contact clé pour nos clients et nos partenaires. Vos responsabilités incluent :
- Gestion administrative :
- Saisie et suivi des commandes de transport.
- Préparation, vérification et envoi des documents de transport (CMR, factures, bons de livraison).
- Gestion des plannings et de l'encodage des données dans le système interne.
- Classement et archivage des dossiers.
- Support client (customer service) :
- Accueil téléphonique et par e-mail des clients et chauffeurs.
- Réponse aux demandes d'informations et résolution de problèmes.
- Suivi des livraisons et information des clients sur l'état de leur commande.
- Traitement des réclamations de manière proactive et efficace.
- Vous êtes parfaitement bilingue français et néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction administrative et/ou en service client, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.
- Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication et un sens aigu du service.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Pack Office : Word, Excel, Outlook).
- La connaissance du secteur du transport de matières dangereuses (ADR) est un atout, mais n'est pas indispensable.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, après une période d'intérim.
- Un salaire compétitif assorti d'avantages extralégaux.
- Un environnement de travail stable et familial au sein d'une équipe soudée.
- Une formation continue pour vous permettre de monter en compétences.
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Á très vite !
Laurine & Charlotte