Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Flandre occidentale
Customer Support Officer 1st Line
Description de la fonction
CCV is sinds kort onderdeel van Fiserv en daarmee een van de grote mondiale spelers in de snel veranderende markt van het elektronisch betalingsverkeer. We werken aan de nieuwste betaaltrends en hierdoor zijn we volop in beweging. Kan jij niet wachten om onze klanten de best mogelijke service te bieden? Bij ons krijg je de kans om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. Ben jij bovendien communicatief vaardig en neem jij graag het initiatief? Dan leren we je graag kennen.
Wat doe je als Customer Support Officer bij CCV?
Ons domein Operations richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland. Als Customer Support Officer 1st Line kan jij je gaan ontwikkelen tot allround specialist op het gebied van betaaloplossingen! Door middel van trainingen en het meeluisteren met je collega’s leer jij ons bedrijf kennen en krijg jij alle informatie die je nodig hebt om onze klanten goed te adviseren. In korte tijd ontwikkel jij je tot dé adviseur bij het uitzoeken van storingen aan betaalterminals, verhelpen van uitdagingen waar onze klanten mee geconfronteerd worden en denk jij proactief mee om verbeteringen aan te halen. Het klantcontact is hoofdzakelijk telefonisch maar ook via de chat, mail en sociale media. Samen met je collega’s vorm je een team van ongeveer 20 personen waarin samenwerken centraal staat. Jullie verdelen de werkzaamheden en helpen elkaar waar nodig.
En meer. Na je inwerkperiode van ongeveer 6 maand krijg jij de kans om je takenpakket verder uit te breiden. Dit kan door specialist te worden bij administratieve taken of je binnen een bepaald producttype te specialiseren volgens jouw interesses en kunnen. Zo heb je een enorme afwisseling in je werkzaamheden en gaat je persoonlijke ontwikkeling met sprongen vooruit!
Profil
- Je bent oplossingsgericht en zet graag een stapje extra voor onze klanten.
- Je weet de klant op een vriendelijke en professionele manier te adviseren en bent een goed luisteraar.
- Je bent een teamspeler: je hebt er plezier in om met je team resultaten te halen. Samen sta je sterker.
- Je staat open voor veranderingen en vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen en te groeien in jouw job.
- Je bent leergierig en nieuwsgierig en hebt interesse in technische ontwikkelingen binnen en buiten de betaalwereld.
- Je bent enthousiast en ambitieus om mee te werken aan de groei van ons internationaal bedrijf.
- Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal. Kennis van de Engelse taal is een extra meerwaarde.
- Je werkt in een flexibel uurrooster, waarbij je af en toe ook een avond- of weekendshift opneemt. Uiteraard gebeurt dit in overleg én krijg je hiervoor een aantrekkelijke vergoeding. Zo zorgen we samen voor een goede balans tussen werk en privé, én een optimale service voor onze klanten.
Offre
Bij CCV werken we continue aan innovatieve betaaloplossingen. Grote kans dat jij dagelijks met ons in aanraking komt wanneer je een betaling doet! Onze klanten zijn ondernemers, groot en klein, en elke dag faciliteren we met trots miljoenen transacties. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.
Bij ons werk je:
- Vanuit het kantoor in Ieper, gecombineerd met thuiswerk indien gewenst
- voltijds (40u) contract
- waardoor je 12 extra dagen vrij bent per jaar naast het standaard verlof
- in flexibele werktijden (in overleg) voor een marktconform salaris en thuiswerkvergoeding
- in een aangename werksfeer met enthousiaste en behulpzame collega’s
- wekelijks vers fruit en maandelijks attentie of activiteit van ons personeelscomité
D'autres ont également regardé