Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Flandre orientale
Customer Service
Description de la fonction
Functie
Voor een klant, toonaangevend bedrijf in kunstflessen te Gent zoeken we een customer service medewerker.
Je takenpakket als customer service medewerker:
- Als Customer Service Officer sta je in voor de communicatie naar je klanten en de vlotte coördinatie van vragen.
- Je zorgt voor eencorrecte administratieve ordening van mails en documenten.
- Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.
- Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales afdeling.
- Je maakt de vertaalslag van de forecast en volgt openstaande leveringen op. Je volgt dan ook de verkopen aan je klanten
- regelmatig op en bespreekt met hen de afwijkingen tov het budget.
- Je bekijkt proactief de planning en volgt producties op waardoor je strikte deadlines inzake leveringen respecteert.
- Bij klachten communiceer je het actieplan naar de klant in samenwerking met de kwaliteitsdienst en volgt dit nauwgezet mee op.
- Je volgt de ontwikkelingsaanpassingen met de sales managers/ontwikkelingsverantwoordelijke en zorgt voor de facturatie van de
- kosten.
- Bij retours zorg je voor de inplanning, een vlotte administratieve afhandeling en interne communicatie.
- In overleg met de afdeling sales ben je verantwoordelijk voor de opmaak van prijslijsten en voert deze ook correct door in het systeem.
- Je bespreekt ook de afwijkingen tov het budget en de maandelijkse estimates
- Je volgt de stocksituatie op, factureert maandelijks stockagekosten ism afdeling planning en sales.
- Samen met de boekhouding volg je de betalingen en/of creditnota’s op van de opgemaakte facturatie.
Wat heb je in huis als customer service medewerker:
- Je beschikt over een bachelor diploma met 3 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie of je bent een gemotiveerde schoolverlater die een Salesopleiding volgde of gelijkwaardig door ervaring.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Duits is een troef.
- Je werkt zeer vlot met Excel, ervaring met een ERP systeem is een belangrijke troef.
- Je bent administratief zeer sterk, je gaat dan ook heel nauwkeurig en geconcentreerd te werk.
- Je houdt van cijfers en weet deze op een efficiënte en accurate manier te verwerken.
- Je bent klantgericht, communiceert overtuigend en denkt in oplossingen. Je hebt commerciële feeling.
- Ervaring met logistiek/transport/warehouse/... is een sterke plus maar geen vereiste.
- Je kan goed je prioriteiten stellen wat van jou ook een flexibele collega maakt.
Waarop kan je rekenen als customer service medewerker:
- Je komt samen met je collega’s terecht in een dynamisch team waar een goeie werksfeer heerst.
- We voorzien een afwisselende voltijdse functie met verantwoordelijkheid gekoppeld aan een aantrekkelijk salaris, aangevuld met tal van extralegale voordelen.
- De internationale structuur biedt voldoende werkzekerheid en stabiliteit.
?? Solliciteer online of ??