Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Vente'
.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Description de la fonction
In deze veelzijdige rol ben jij de spil tussen klant en operatie. Je zorgt ervoor dat alles vlot, correct en volgens de hoogste kwaliteitsnormen verloopt. Dit betreft hoofdzakelijk een administratieve rol en procentueel kunnen we stellen 80% computer/administratief werk en maximum 20% telefonische contacten of interactie met collega's.
Je vertaalt klant- en interne aanvragen naar duidelijke en efficiënte werkorders voor de operationele teams.
Je beheert voorraden en volgt productbewegingen nauwgezet op, inclusief een correcte rapportering naar de klant.
Je coördineert magazijnactiviteiten, afvulprocessen en de ADR-zone, en zorgt tijdig voor de nodige materialen.
Je waakt over de naleving van voedselveiligheids- en kwaliteitsvoorschriften volgens de geldende normen.
Je organiseert en volgt douaneformaliteiten op in samenwerking met externe partners.
Als aanspreekpunt voor klanten en stakeholders bouw je sterke, professionele relaties uit.
Je onderhoudt vlotte contacten met scheepsagenturen, havendiensten en spoorwegoperatoren.
Je beheert klantendossiers en volgt KPI's op om de dienstverlening continu te verbeteren.
Je coördineert staalzendingen en ondersteunt bij het behandelen van klantvragen en klachten.
Je bereidt facturatie voor en voert de nodige controles uit.
Je stemt af met interne afdelingen zoals Operations en Finance en houdt iedereen goed geïnformeerd.
Je draagt actief bij aan audits en certificeringen (AEO, managementsystemen).
Je signaleert incidenten en werkt mee aan een veilige en kwaliteitsvolle werkomgeving.
Profil
Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt idealiter 1 tot 3 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van Frans en/of Duits is een mooie plus.
Je beschikt over een sterk leervermogen en hoog energieniveau om de workload te verwerken.
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor detail en kwaliteit.
Je bent sterk in plannen en organiseren en behoudt het overzicht, ook in een dynamische omgeving.
Je bent klantgericht en denkt proactief mee in oplossingen.
Je communiceert helder en schakelt vlot met verschillende interne en externe stakeholders.
Je hebt een hands-on mentaliteit en neemt graag verantwoordelijkheid.
Offre
Marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Een divers team met fijne collega's waar respect voor elkaar hoog in het vaandel wordt gedragen.
De ruimte en ondersteuning om je eigen ontwikkeling in handen te nemen.