Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Anvers
Customer Service Representative (Antwerpen)
Description de la fonction
In de functie van Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten en verantwoordelijk voor de opvolging van hun dossiers :
?? Je houdt het administratief klantendossier op continue basis up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico’s, …);
?? Als hoofdcontactpersoon van je klant beantwoord je al de vragen m.b.t. onze dienstverlening (facturatie, opleidingen, …);
?? Je coördineert de planning van de verschillende activiteiten bij de klant (geneeskundige onderzoeken, bedrijfsbezoeken) en waakt erover dat het afgesproken actieplan/jaar wordt gerealiseerd;
?? Je participeert in het proces van opstart van nieuwe klanten (o.a. deelname aan opstartmeeting bij klant, registratie van gemaakte afspraken, …);
?? Je zorgt proactief voor de nodige rapportering en doorstroom van informatie naar je klant;
?? Je bezoekt op regelmatige tijdstippen jouw klanten in het kader van de opvolging en de optimalisatie van de dienstverlening.
Profil
????? Je beschikt over een Bachelor diploma of je hebt al ervaring in een interne administratieve en commerciële omgeving;
????? Je bent een uitstekende organisator en kan je eigen werk structureren en je prioriteiten opstellen;
????? Je bent autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen;
????? Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan; je leert snel en nieuwe informatie verwerken, schrikt je niet af;
????? Je bent een diplomatische teamplayer en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden (gesproken en geschreven);
????? Je bent positief ingesteld en beschikt over een goede dosis empathie;
????? Je bent zeer sterk klantgericht en stressbestendig;
????? Je kunt vlot werken met het MS Office pakket en beheert Ms Excel;
????? Je beschikt over een basis kennis van het Frans
Offre
? Je job zit vol variatie. Welkom in een organisatie die oog heeft voor jou. En voor jouw groei, ontwikkeling en toekomst.
? Een aantrekkelijk loon. Met smartphone, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en eco-cheques.
? 20 wettelijke vakantiedagen 3 Mensura-extralegale feestdagen.
? 12 of 18 ADV dagen. Jaarlijks zelf te kiezen, op basis van een tewerkstellingsduur (38u/40u of 37u/40u).
? Onze bedrijfscultuur zet in op innovatie: we investeren in nieuwe technologieën, zetten partnerships op met start-ups en stappen mee in academisch onderzoek.
? Ons luisterend oor voor wat jij verwacht. Aandacht voor het welzijn van al onze medewerkers, zowel fysiek als mentaal. En een breed scala aan beweeguitdagingen, vitaliteitsonderzoeken en psychosociale ondersteuning.
D'autres ont également regardé