Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Vente - service intérieur' - Flandre orientale
Customer Service officer
Description de la fonction
In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orderinvoer tot levering en opvolging. Je ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promotieacties en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.
Je takenpakket omvat onder andere:
- Verantwoordelijk voor het volledige orderproces (invoer, opvolging en levering)
- Beheer van klantgeschillen, retourzendingen, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
- Administratieve ondersteuning van het Sales team
- Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem
- Duidelijke en tijdige communicatie met interne diensten en klanten
- Actief opbellen van klanten tijdens commerciële acties en opvolgen van openstaande leads
- Genereren van extra sales via proactieve klantencontacten
- Initiatief nemen bij fouten of vertragingen en dit transparant terugkoppelen naar de klant
- Nauwgezet opvolgen van commerciële acties
- Klanten begeleiden in het gebruik van de webshop en meedenken rond gebruiksvriendelijkheid
- Bewaken van interne afspraken en durven collega’s aanspreken wanneer nodig
- Je werkt met moderne tools zoals ERP en CRM (Salesforce) en begrijpt het belang van een sterke digitale omgeving.
Profil
- Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)
- Proactieve en hands-on mentaliteit
- Sterke servicegerichtheid
- Directe en duidelijke communicatiestijl
- Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken
- Analytisch vermogen (draaitabellen, verticaal zoeken, cijfers interpreteren)
- Vlotte kennis van ERP-systemen (na opleiding)
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands én Frans
- Kennis van een extra Europese taal is een plus
- Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring
Offre
- Een uitdagende en afwisselende commerciële functie
- Veel autonomie en verantwoordelijkheid
- Een hecht en ambitieus Customer Care team
- Ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
- Een werkomgeving waar jouw inzet wordt gezien en beloond
- Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen
Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer dan meteen via onze sollicitatieknop.
Information pratique
Actief Interim Sint-Niklaas