Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Flandre orientale
Onze klant is een internationaal actieve speler binnen de chemische sector, met een sterke reputatie op vlak van operationele excellentie en professionele samenwerking. Vanuit een strategisch gelegen site in de Waaslandhaven beleveren zij klanten wereldwijd.
Customer service export (Italiaanse markt)
Description de la fonction
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over orders, leveringen en producten.
- Je beheert het volledige Order-to-Cash proces, van orderinvoer tot facturatie en opvolging.
- Je bouwt aan duurzame relaties met internationale klanten, met focus op de Italiaanse markt.
- Je verzorgt de onboarding van nieuwe klanten en een correcte administratieve verwerking.
- Je stemt nauw af met Supply Chain en productiesites om leverbetrouwbaarheid te garanderen.
- Je volgt KPI's op rond klanttevredenheid, ordernauwkeurigheid en servicelevel.
- Je behandelt disputen proactief en beheert credit- en debitnota's.
- Je signaleert kansen voor procesverbeteringen en neemt hierin initiatief.
- Je werkt intens samen met Sales, Operations en andere interne stakeholders.
Profil
- Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige relevante ervaring.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels en voelt je comfortabel in het Italiaans.
- Je haalt energie uit klantcontact en combineert servicegerichtheid met ownership.
- Je hebt ervaring met ERP-systemen; kennis van SAP en/of SFDC is een plus.
- Je werkt graag samen en schakelt vlot met diverse interne en externe stakeholders.
- Je beschikt over eigen vervoer (waterbus is een praktisch alternatief).
Offre
- Een aantrekkelijk en marktconform verloningspakket, afgestemd op jouw ervaring.
- Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag en een uitgebreid verzekeringspakket.
- Glijdende werkuren die je autonomie en flexibiliteit geven.
- Tot 40% thuiswerk en maar liefst 42 vakantiedagen voor een sterke work-life balance.