Acteur du crédit à la consommation en Belgique, notre partenaire propose des solutions de financement personnalisées avec une forte orientation digitale et un service client de qualité.
Conseiller Recouvrement
Description de la fonction
Unique Tournai recherche un.e Conseiller.e Contentieux afin de renforcer une équipe spécialisée dans la gestion de dossiers clients.
En tant que Conseiller.e Recouvrement, vous êtes responsable de la gestion d’un portefeuille de dossiers clients présentant des impayés.
Votre rôle est d’analyser chaque situation et de trouver des solutions de remboursement adaptées.
Vos principales missions :
- Gérer un portefeuille de dossiers clients en situation d’impayés.
- Contacter les clients par téléphone afin d’analyser leur situation financière.
- Négocier des solutions de remboursement et mettre en place des plans de paiement adaptés.
- Assurer le suivi des dossiers et des accords conclus avec les clients.
- Analyser les dossiers afin de déterminer les actions à entreprendre dans le respect des procédures.
- Collaborer avec les équipes internes afin de garantir un traitement efficace des dossiers.
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs du service
Profil
Profil recherché pour ce poste :
- Vous êtes bilingue français / néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
- Vous disposez idéalement d’une première expérience dans le recouvrement, la gestion de dossiers sensibles ou la relation client.
- Vous êtes à l’aise avec la négociation et la gestion de conversations parfois délicates.
- Vous faites preuve de diplomatie, de ténacité et d’un bon sens de l’écoute.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous possédez une bonne capacité d’analyse et êtes orienté(e) solutions.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
- Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques.
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Offre
Notre client vous propose les conditions de travail suivantes :
- La possibilité de déboucher sur un CDI après une période d'intérim réussie.
- Un contrat 35h/semaine qui passera sur un 38h/semaine + 21jours de RTT dès signature du contrat fixe.
Vous bénéficierez également de multiples avantages tels que :
- Chèques-Repas
- Intervention dans le remboursement des frais de déplacement aller-retour
- Primes divers : individuelle et collective, sectorielle, de flexibilité, de bilinguisme
- Pécule de vacances
- 13ème mois
Envie de rejoindre une aventure tout autant Unique que vous ? Déposez-vite votre candidature ou contactez-nous au Afficher le numéro pour plus d'informations.