Le département bancaire qui accueillera notre futur(e) Conseiller clientèle bancaire (h/f/x) propose une expérience client à distance complète et qualitative, en misant sur un accompagnement réellement humain, personnalisé et attentif, au sein d’un environnement digital moderne, évolutif et pensé pour offrir un service accessible à tous.
Conseiller clientèle bancaire à SPA/AYWAILLE
Description de la fonction
En tant que Conseiller clientèle bancaire à SPA/AYWAILLE, voici votre rôle au sein de l’agence:
- Vous représentez le premier point de contact — en agence ou à distance — pour les clients et prospects. Votre sens de l’accueil et votre ancrage local sont essentiels.
- Vous veillez à répondre aux besoins des clients en privilégiant les canaux digitaux et en maîtrisant parfaitement les outils, procédures et applications du groupe.
- Vous guidez les clients vers les solutions numériques et les accompagnez dans leur utilisation.
- Grâce à la relation de confiance que vous construisez, vous identifiez de nouvelles opportunités commerciales et les transformez en actions concrètes (cross-selling).
- Vous êtes également la personne de référence pour tout ce qui concerne les assurances au sein de l’agence.
Ce qui est attendu de vous :
- Offrir un service client optimal : accueil rapide, personnalisé et professionnel, quel que soit le canal utilisé.
Prendre en main l’Onboarding Digital :
Maîtriser l’ensemble des solutions digitales liées aux paiements et aux financements, pour clients privés et professionnels.
Accompagner activement les clients dans l’utilisation des applications CBC.
- Contribuer au développement commercial de l’agence :
Exploiter les leads générés via les outils internes.
Valoriser l’image de l’agence et créer des contacts à l’intérieur comme à l’extérieur.
Détecter et concrétiser des opportunités commerciales.
- Être la personne de contact privilégiée en matière de crédit hypothécaire :
Comprendre les projets des clients, les conseiller via Home@Once et proposer des solutions adaptées pour réaliser leurs ambitions immobilières.
- Accompagner les clients Retail :
Proposer des produits financiers ciblés.
Aider les épargnants à évoluer vers l’investissement via les outils digitaux.
Assurer la fidélisation et le développement de la relation client, tout en respectant les normes MiFID.
- Intégrer pleinement la dimension Bancassurance :
Connaître les différentes assurances proposées.
Les présenter activement aux clients et prospects.
Profil
Vous occupez une place importante dans le développement commercial de l'Agence et devez disposer d'un très bon contact client. Vous avez une aisance relationnelle. Vous savez travailler en équipe. Vous êtes une personne discrète et de confiance. Vous avez un réel intéret pour le secteur bancaire.
Au niveau du profil :
- Bachelier exigé, idéalement avec une orientation économique.
- Idéalement vous possédez un PCP
- Excellente écoute et forte empathie pour identifier besoins et opportunités.
- Pédagogue et orienté solutions : vous accompagnez les clients, les guidez vers le digital et travaillez main dans la main avec l’équipe.
- Proactif(ve), vous créez les opportunités et prenez des initiatives naturellement.
- Flexible, tant au niveau de la mobilité que des modes de travail (agence / distance).
- Curieux(se) et engagé(e) dans votre développement continu, avec le soutien de votre manager.
Offre
Ce qui est proposé dans le cadre de cette fonction :
- Notre client propose une mission à temps plein dans le cadre d'une misson entre 3 et 6 mois
- Début de mission rapide.
- Un salaire attractif.
- Des chèques- repas.
- Horaire de travail agréable et flexible.
- Une belle expèrience au sein d'une agence bancaire.