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Envoyez-moi des emplois de 'Vente' - Hainaut
Collaborateur Call Center fr nl
Description de la fonction
Fonction
Vivaldis Tournai recherche des collaborateurs call center bilingue FR/NL.
Mission principale
- Tu garantis la régularisation du 1er impayé
- Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients
Activités / Tâches spécifiques du poste
- Tu gères les appels entrants et sortants
- Tu négocies de manière professionnelle avec le client le remboursement de son premier impayé
- Tu guides le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements
Connaissances et compétences
- Un bon sens de la négociation
- Une faculté naturelle à t'adapter à ton interlocuteur
- Orienté solutions et animé par les challenges individuels et en équipe
- Bilingue FR/NL
- A l'aise avec l'outil téléphonique
- Respectueux des règles et des process
- Faire preuve d'écoute active
- A l'aise avec le feedback
- Autonome et responsable au service du collectif
- Vous êtes flexibles au niveau des horaires (38H/semaine avec permanences)
Pourrait être un plus
- La certification Febelfin
- Une expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client
- Salaire attractif
- chèques repas de 7.5€ par jour presté
- intervention dans les frais de déplacement
- Assurance hospitalisation
- Pécule de vacance et 13ème mois
- Primes individuelle et collective
- 21 jours de congés supplémentaires (RTT)
- Horaires flexibles
- Formations internes
- Cadre de travail moderne et convivial
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