Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Flandre orientale
Balieondersteuner
Description de la fonction
CAW Oost-Vlaanderen zoekt een balieondersteuner voor de CAW vestigingen in de Oude Houtlei en Visserij te Gent.
De balie ontvangt cliënten en bezoekers die een afspraak hebben of geeft hen informatie over hoe een afspraak te maken bij een hulpverlener. De balie wordt bemand door een ploeg van enthousiaste vrijwilligers, zij zorgen ervoor dat iedereen die binnenkomt of belt zich gehoord, veilig en goed begeleid voelt, nog voor er een hulpverlener aan te pas komt. Het is een rol met veel mensencontact, empathie, overzicht en flexibiliteit.
Als balieondersteuner neem je de opleiding, coaching en aansturing van vrijwilligers op jou. Samen met de balievrijwilligers zorg je ervoor dat alles in huis vlot verloopt en sta je in voor:
- een warm onthaal zoals
- het toeleiden van de instroom van telefoons en cliënten naar de juiste hulpverlener of collega
- correcte informatie naar alle bezoekers
- (in samenspraak met leidinggevende) alle praktische organisatie om het huis draaiende te houden zoals
- opvolgen stock en bestellingen,
- beheer van het gebouw als een goede huisverantwoordelijke: controle informatieborden, defecten en onderhoud gebouw
- planning en opvolging poetsdienst
- organisatie en opvolging zaalreservatie
- ondersteuning bij een aantal administratieve taken zoals opvolgen rond arbeidsongevallen, verzekeringen, enz.
Profil
- Je hebt minimaal een graduaats- of bachelordiploma
- Je hebt een eerste ervaring in een ondersteunende functie, bij voorkeur in de welzijnssector.
- Je legt makkelijk contact én bent vlot aanspreekbaar. Je handelt met een empathisch vermogen. Je beheerst de Nederlandse gesproken en geschreven taal goed. Je kan je uitdrukken in het Frans en Engels.
- Je neemt jouw verantwoordelijkheid op en houdt ervan zelfstandig jouw taken te plannen en uit te voeren. Je ziet verbeterkansen en zet deze spontaan om in voorstellen tot optimalisatie.
- Je houdt van administratie, werkt nauwkeurig en kan vlot omgaan met het MS Office-pakket.
- Je houdt ervan om samen met een team vrijwilligers op pad te gaan en hen te doen groeien vanuit een coachende/ondersteunende aanpak. Je hebt ervaring/affiniteit met het ondersteunen en coachen van vrijwilligers.
Offre
- Een voltijdse job - contract onbepaalde duur en werkt vanuit Gent
- Verloning volgens barema A1 uit het Paritair Comité 319.01. Je relevante en aantoonbare anciënniteit telt mee voor de berekening van je loon.
- Je kan rekenen op een gevarieerd loonpakket met o.a. maaltijd- en ecocheques, vergoeding woon-werk, een hospitalisatieverzekering aan voordeeltarief voor jou en je gezin.
- Bij CAW Oost-Vlaanderen zijn engagement, duidelijkheid, verantwoordelijkheid, een lerende mindset, impact en innovatie key. Vanuit deze principes gaan we samen aan de slag. We investeren in je persoonlijke ontwikkeling via een uitgebreid introductie- en coachingstraject.
- Daarnaast bieden we je de kans om je eigen work-life balans te bewaken via een systeem van glijdende uren, telewerk en bijkomende vakantiedagen.
D'autres ont également regardé