Assistant - Assistante service clientèle FR/NL
Description de la fonction
Votre agence Actief La Louvière recrute un(e) employé(e) commercial(e) interne bilingue français-néerlandais ou néerlandais -français.
Si vous souhaitez jouer un rôle central au service après-vente et apporter des solutions rapides et efficaces auprès des clients, ce poste est fait pour vous !
Vos responsabilités:
· Être le premier interlocuteur des clients en cas de problème sur leurs machines (par téléphone ou e-mail).
· Prendre en charge les dossiers de bout en bout : collecte des informations et photos, suivi de l’avancement jusqu’à la résolution.
· Rédiger et transmettre les devis de réparation.
· Assurer le suivi des devis, répondre aux questions des clients et garantir une communication claire tout au long du processus.
· Gérer la facturation et le suivi des paiements liés à chaque dossier.
Profil
Excellente maîtrise du français et du néerlandais, afin d’offrir un service irréprochable à vos clients.
Rigueur et sens de l’organisation pour constituer des dossiers complets et structurés.
Forte orientation client, capacité à résoudre les problèmes et à gérer le stress avec professionnalisme.
Esprit analytique et curiosité pour comprendre le fonctionnement et la maintenance des machines.
Offre
Contrat semaine horaire de jour de 8h à /- 17h. La possibilité d'un jour par semaine de télétravail.
Salaire à discuter selon votre expérience CR 8€
Mission en vue d'engagement (CDI) après une période intérim.