Pour le Parc Pairi Daiza, nous recherchons un Agent Steward FR/NL) .
Désigné Meilleur Zoo d'Europe en 2018, 2019 et 2020 et plus beau Jardin zoologique de Belgique et des Pays-Bas (de 2013 à 2017), ambitionnant d'étendre cette reconnaissance à l'échelle mondiale, PAIRI DAIZA est à la recherche de nombreuses essences rares qui grandiront et s'épanouiront au fil des saisons
Agent Steward (FR/NL)
Description de la fonction
Mission principale :
Assurer une présence visible, rassurante et bienveillante dans le parc afin d’accueillir les visiteurs, fluidifier leur parcours et garantir le respect des règles de vie commune dans un environnement familial et sécurisé.
Activités principales :
Hospitalité & Accueil :
Accueillir les visiteurs avec le sourire, répondre à leurs questions et les orienter avec courtoisie.
Représenter les valeurs du parc en incarnant une attitude professionnelle, chaleureuse et proactive.
Être le relais des informations pratiques (spectacles, restauration, horaires, toilettes, etc.).
Gestion des flux & circulation :
Fluidifier les déplacements lors des moments d’affluence (entrées, sorties, zones de spectacle, points sensibles).
Observer les zones à fort passage et intervenir pour réguler les mouvements si besoin.
Collaborer avec les équipes de billetterie, d’accueil et de sécurité lors de pics d’activité.
Surveillance des incivilités & prévention :
Veiller discrètement au respect des règles du parc : ne pas nourrir les animaux, ne pas fumer en zone non-autorisée, respect des files, respect du calme, etc
Identifier les comportements inappropriés ou dangereux, intervenir avec diplomatie ou alerter les services compétents si nécessaire.
Sensibiliser les visiteurs à l’éthique animale du parc et à son règlement.
Compétences attendues :
Sens de l’accueil et du service client
Excellente communication verbale
Bonne gestion du stress et des situations conflictuelles
Rigueur, diplomatie et capacité d’observation
Présentation soignée, posture professionnelle
Profil
Vous pouvez être ferme tout en gardant votre sens de la politesse et du service.
Votre condition physique vous permet de rester debout à l’extérieur toute la journée
Vous avez une facilité d’adaptation à différentes situations et pouvez travailler en équipe.
Un bon niveau oral en néerlandais est exigé.
La pratique de l’anglais est un atout.
Vous êtes flexible et disponible, vous travaillez également les week-ends et jours fériés en raison de notre secteur d’activité
Offre
- Un cadre de travail unique dans une société jeune et en perpétuel développement
- Une formation adaptée, un environnement propice à votre épanouissement et à votre évolution