Agent des opérations aéroportuaires
Description de la fonction
Vous souhaitez jouer un rôle central dans le fonctionnement d’un aéroport et être au cœur des opérations ? L’agent des opérations est l’interface entre les passagers, les équipes et les clients, garantissant fluidité, sécurité et qualité de service. Polyvalent et réactif, il contribue au bon déroulement des activités aéroportuaires au quotidien.
Vos missions principales en tant qu'Agent des opérations aéroportuaires :
- Accueil et assistance des passagers : accompagnement des PMR, gestion des flux dans le terminal et les parkings, aide aux usagers et premières interventions.
- Transport et coordination : navettes pour le personnel, les voyageurs et les prestataires, transport des passagers en bus en zone airside.
- Opérations au sol : marshalling des avions, positionnement sur les aires de stationnement, coordination avec la tour, le GOC et les services aéroportuaires.
- Suivi et qualité du service : vérifications terrain, rédaction de rapports sur incidents ou manquements, suivi de la sécurité et du bon déroulement des opérations.
- Soutien aux infrastructures et services spéciaux : gestion des caddies du terminal, assistance aux opérations de déneigement et épandage, ramassage de FOD, interventions sur les zones centralisées (parkings, parc à containers, zone deicing).
Profil
- Titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur.
- Permis B obligatoire ; permis C et D avec CAP souhaité, ou engagement à passer les examens d’ici la fin de la formation en entreprise.
- Formation Marshalling réussie (ou en cours de réussite).
- Bonne maîtrise de l’anglais (niveau minimum B1).
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook…) et d’au moins un outil de gestion des tâches.
- Excellentes capacités de communication et de rédaction.
- Capacité à travailler en extérieur, quelles que soient les conditions climatiques.
- Flexible, autonome, proactif et capable de prendre des initiatives.
- Esprit d’équipe, respect de la hiérarchie et ouverture d’esprit.
- Orientation service client et sens des responsabilités.
- Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles et variables selon les besoins de l’aéroport.
Offre
- Un environnement de travail agréable, stimulant et collaboratif ;
- Une équipe dynamique dans une société en pleine expansion ;
- Un contrat intérimaire en vue d'engagement ;
- Système de prime de nuit et week-end applicable ;
- Chèques repas d’une valeur de 8€.
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