Jobs via e-mail
Send me 'Customer service' jobs in Antwerp
Customer Service Representative
Job description
About this job
Wij zoeken een Customer Service Representative om samen met ons de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. In deze veelzijdige rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze grote klanten en zorg je ervoor dat hun dossiers perfect beheerd worden en hun vragen snel beantwoord worden. Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van activiteiten, de opvolging van actieplannen en het onderhouden van sterke klantrelaties. Heb je een sterke organisatietalent, ben je klantgericht en diplomatisch, en spreken deze uitdagingen je aan? Dan willen we graag van je horen! Dit is een tijdelijke tewerkstelling tot eind mei 2026
Jouw verantwoordelijkheden- Je houdt het administratief klantendossier op continue basis up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico’s, …);
- Als hoofdcontactpersoon van je klant beantwoord je al de vragen m.b.t. onze dienstverlening (facturatie, opleidingen, …);
- Je coördineert de planning van de verschillende activiteiten bij de klant (geneeskundige onderzoeken, bedrijfsbezoeken) en waakt erover dat het afgesproken actieplan/jaar wordt gerealiseerd;
- Je participeert in het proces van opstart van nieuwe klanten (o.a. deelname aan opstartmeeting bij klant, registratie van gemaakte afspraken, …);
- Je zorgt proactief voor de nodige rapportering en doorstroom van informatie naar je klant;
- Je bezoekt op regelmatige tijdstippen jouw klanten in het kader van de opvolging en de optimalisatie van de dienstverlening.
Profile
- Je beschikt over een Bachelor diploma of je hebt al ervaring in een interne administratieve en commerciële omgeving;
- Je bent een uitstekende organisator en kan je eigen werk structureren en je prioriteiten opstellen;
- Je bent autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen;
- Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan; je leert snel en nieuwe informatie verwerken, schrikt je niet af;
- Je bent een diplomatische teamplayer en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden (gesproken en geschreven);
- Je bent positief ingesteld en beschikt over een goede dosis empathie;
- Je bent zeer sterk klantgericht en stressbestendig;
- Je kunt vlot werken met het MS Office pakket en beheert Ms Excel;
- Je beschikt over een basis kennis van het Frans