Jobs via e-mail
Send me 'Customer service' jobs in Antwerp
Customer Experience Manager
Job description
Om onze internationale groei verder te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een Customer Experience Manager.
Deze functie is ideaal voor iemand met een sterke wetenschappelijke interesse die graag anderen ondersteunt, opleidt en meedenkt over productverbeteringen, met als doel kwaliteitsvolle diagnostiek toegankelijk te maken op wereldschaal.
Jouw rol
Na een grondige interne opleiding word je een technische referentie voor onze producten en toepassingen. Je ondersteunt klanten en distributeurs, verzorgt opleidingen en levert waardevolle input voor productontwikkeling.
Jouw verantwoordelijkheden
- Technische ondersteuning van onze klanten en distributeurs bij product- en applicatievragen
- Analyseren en oplossen van technische problemen (schriftelijk en inhoudelijk)
- Geven van product- en applicatieopleidingen (intern en extern)
- Opstellen, onderhouden en verbeteren van productdocumentatie (opleidingsmateriaal, handleidingen, presentaties, vergelijkingen, FAQ’s, …)
- Meewerken aan productontwikkeling en verbeterprojecten (testen, validaties, feedback vanuit het veld)
- Nauwe samenwerking met R&D, quality en supportafdeling
Deze functie heeft geen commerciële doelstellingen.
Profile
- Je helpt graag anderen en denkt probleemoplossend
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je hebt een sterk wetenschappelijk inzicht en interesse in technologie
- Je communiceert helder en professioneel
- Je beschikt over een Bachelor (of Master) in een wetenschappelijke richting
- Je kan vlot schriftelijk communiceren in Engels en Frans
- Ervaring in IVD, labo-omgeving of medische technologie is een plus, maar geen vereiste
- Je werkt graag in een internationale context
Offer
- Een inhoudelijk sterke en gevarieerde functie met impact
- Tewerkstelling in een groeiend internationaal bedrijf
- Samenwerking met een gedreven team van specialisten
- Grondige interne opleiding en regelmatige bijscholing
- Marktconforme verloning met extralegale voordelen
- Mogelijkheid tot internationale contacten en (beperkte) verplaatsingen
Others also viewed