Expanding Your Influence: Understanding the Psychology of Persuasion (Live Online)
- course by Management Centre Europe
- Online
783 courses
The course you wanted to view is
no longer available. Therefore we show you some
similar courses.
Grip op IT kosten
- course by IFBD
- Ghent
Algemene voorwaarden en contracten: impact nieuwe boeken B.W.
- course by NCOI Learning
- Online
Boekhouden en je kansen op de arbeidsmarkt
- course by VDAB
- Online
Financieel inzicht voor ondernemers
- course by SBM
- Online
De belastingsaangifte invullen en optimaliseren
- course by Syntra West
- Online
De fiscale hervorming van de regering De Wever I
- course by NCOI Learning
- Online
Vacances annuelles 2024 : défis et nouveautés
- course by NCOI Learning
- Online
Le Certificat en protection des données
- course by NCOI Learning
- Vilvoorde - Zaventem, Nivelles
Financial assistance na het WVV
- course by NCOI Learning
- Online
Schorsing van de arbeidsovereenkomst
- course by VDAB
- Online
Lunchwebinar: de gemoderniseerde pachtwet
- course by Syntra West
Schaderegeling bij autoverzekering
- course by NCOI Learning
- Online
Le nouveau droit des obligations – Livre 5 du nouveau Code civil
- course by NCOI Learning
- Online
Landbouwfiscaliteit
- course by SBM
Interne controles in de praktijk
- course by SBM
B2B-wet: Nieuwe (sectorale) onrechtmatige bedingen en update rechtspraak
- course by NCOI Learning
- Online
5-day Mini MBA in Retail Banking
- course by Management Centre Europe
AI financial reporting voor Analisten, Auditors en Bedrijfsrevisoren
- course by IFBD
- Antwerp & Port of Antwerp
Telefonisch debiteurenbeheer
- by Syntra West
Online
301
Ontdek hoe je assertief kunt zijn bij het innen van achterstallige betalingen en verbeter je zelfvertrouwen voor succesvolle telefoongesprekken!
- Telefonisch invorderen, hoe doe je dat?
- Outbound en inbound
- Inhoudelijk (de diverse stappen)
- Vormelijk (stem, correct taalgebruik, juiste vragen juist stellen, stiltetechniek, glimlach, …)
- Diverse onderhandelingstechnieken
- Oefeningen
- Hoe stel je de klant centraal?
- Assertiviteit – agressie – subassertiviteit
- Empathie
- Actief luisteren (‘ANNA’ , ‘NIVEA’); Altijd navragen, nooit aannemen; niet invullen voor een ander
- Human2Human
- Actie – en reactieoefeningen
- Klantvriendelijk invorderen
Als je regelmatig incasso telefoontjes pleegt, heb je baat bij tips & tricks om professioneel te spreken met impact.
Teachers
Marleen Miechielsen
This course is eligible for
KMO portefeuille (Flanders)
