Dans cette formation de 2 jours vous apprendrez à :

Structurer votre approche : Comment construire une conversation logique et garder le contrôle sans être distrait, influencé ou intimidé par votre interlocuteur.

Écouter activement : En pratiquant l’écoute radicale, vous comprendrez de quoi il s'agit réellement, ce que votre interlocuteur veut dire vraiment mais aussi ce qu’il ne vous dit pas. De cette façon, vous disposerez des éléments nécessaires pour gérer l’entretien et rebondir au moment crucial.

Argumenter avec confiance : Utiliser les bons mots dans le bon ordre détermine la puissance de votre message. Vous apprendrez à utiliser les mots rassurants qui donnent confiance à vos interlocuteurs.

Après cette formation vous vous sentirez en confiance et affronterez avec plus d’aisance les moments de négociation passionnants et parfois difficiles !

1. Caractéristiques d'une négociation

• Les piliers fondamentaux d’une négociation gagnant-gagnant;
• Les principaux obstacles au résultat gagnant-gagnant;
• Principes de négociation axée sur les résultats.

2. Comprendre son interlocuteur

• Les profils : comment les parties prenantes pensent et agissent;
• L’impact des drivers et émotions à l’œuvre dans les négociations ;
• S’adapter aux circonstances et aux l’interlocuteurs.

3. La structure de la négociation

• Négocier est un processus (les 7 étapes);
• La maîtrise du parcours tout en souplesse. Comment garder le contrôle ?;
• Entretenir les relations et une ambiance propice à la négociation;
• Techniques pour écouter activement, argumenter et négocier de manière cordiale;
• Être capable de recevoir, comprendre et convertir des contre-arguments en opportunités.

4. Cas pratique : les composants essentielles d’une négociation réussie

• Préparation;
• Déterminer l’approche tactique;
• Utiliser consciemment son propre style de négociation en fonction de l'objectif à atteindre;
• Se concentrer sur les intérêts du partenaire de négociation et sur vos propres intérêts;
• Rechercher un équilibre dans les rapports de force et développer la capacité d’influencer les autres;
• Débriefing basé sur les évaluations par les pairs