U leert uw dagdagelijkse, professionele telefoongesprekken met klanten en relaties met meer kennis en zelfvertrouwen aan te vatten. Spreken staat centraal in deze doe-training!

Praktische Redemittel zum Telefonieren:

• sich melden und vorstellen
• sich verwählen,
• darum bitten, verbunden zu werden,
• sagen, dass der gewünschte Gesprächspartner nicht zu erreichen ist,
• den Grund des Anrufs erfragen,
• eine Durchwahl erfragen,
• Hilfe fragen und um Hilfe bitten,
• Eine Nachricht hinterlassen
• Informationen wiederholen
• Einen Termin vereinbaren, verschieben, absagen
• Sich entschuldigen und eventuell an Dritte verweisen
• Sich für einen Anruf bedanken und darauf reagieren
• ...

Telefoneert u professioneel met klanten en relaties? En wil u uw vaardigheden en zelfvertrouwen aanscherpen? Schrijf u dan in voor deze leuke online doe-training!