Onderzoek wijst uit dat face-to-face onderhandelen vaker een deal oplevert dan een online onderhandeling. Maar toch hebben beide vormen hun voordelen. Wanneer kies je voor een online meeting en wanneer voor persoonlijke interactie? En hoe kan je toch een online onderhandeling maximaal doen slagen?

Deze opleiding heeft als doelstelling om je een antwoord te bieden op volgende vragen :

• pro-actiever videogesprekken voor te stellen aan prospecten en klanten, in situaties waar dit een meerwaarde biedt;
• een comfortzone te ontwikkelen m.b.t. het ‘verkopen’, het organiseren en het professioneel leiden van videogesprekken.

De opleiding is afgestemd op de praktijk van een organisatie en biedt een succesvolle mix van praktijk en theorie, je wordt frequent uitgedaagd en uitgenodigd om de uitgewisselde best practices zelf toe te passen.

Je ontvang na elke workshop een video-opname (die je kan herbekijken) en een presentatie van de opleiding, met daarin documenten die direct kan gebruiken in een videogesprek.

INHOUD

• Welke 6 ‘stimuli’ boosten de impact van je digitale communicatie en hoe kan je deze ‘stimuli’ concreet gebruiken in een videogesprek ?
• Wat is de concrete meerwaarde van een videogesprek t.o.v. telefonische-, email- en zelfs face-to-face communicatie ?
• In welke (concrete) ’17 situaties’ adviseer je om als eerste optie een videogesprek voor te stellen aan de klant ?
• Het ‘telefonisch verkopen’ van een videogesprek aan een ‘niet zo digitaal ingestelde’ klant
• Het ‘elegant uitnodigen’ van je gesprekspartner voor het geplande videogesprek
• Je ‘bubble’ : wat doe je 15 minuten voor elk videogesprek ?
• De opstart van het gesprek : hoe ‘compenseer’ je gebrek aan fysiek contact, via 5 best practices voor het creëren van een optimale sfeer
• Het ‘kaderen’ van je gesprek via het DAT©-concept
• De presentatie (van elke deelnemer) via het Personal Page©-concept
• Het interactiever maken van een videogesprek
• Het vlot delen van (verschillende) documenten en formats (Word, pdf, ppt, Exel, …) en het visueel presenteren
• Welke van de aangereikte methodes of tips & tricks kan je vanaf nu ook in je fysieke gesprekken toepassen ?

PRAKTISCHE INFORMATIE

• Duurtijd: 2 lesdagen (2 x 6 lesuren)
• Uren: 09:00 tot 16:00
• Plaats: Deze opleiding zal online plaatsvinden
• Extra informatie: Hoe start je de webinar vlot op? Je ontvangt een login en een wachtwoord per e-mail om toegang te krijgen tot ons platform. In het platform vind je een link. Door op de geplande datum te klikken start de webinar via Webex of Teams. Om bijscholingsuren te behalen is het belangrijk om met je eigen naam in te loggen, de volledige trainingsdag te volgen en de door de trainer voorgestelde vragen te beantwoorden. Volg de opleiding niet met meerdere personen via eenzelfde pc.

Een ‘Live webinar’ volg je digitaal in groep. Het is ‘learning-apart-together’. Op een afgesproken tijdstip loggen docent en deelnemers in op een videoconference-tool, elk van op de eigen locatie en met de eigen computer. Via camera, microfoon en chatfunctie van deze tool is er mogelijkheid tot interactie en feedback, zowel van de deelnemers naar de docent toe als omgekeerd. Het lesmateriaal bestaat als basis uit een presentatie via het MyFA leerplatform, aangevuld met diversen zoals (digitale syllabus, presentatie, audiovisuele fragmenten, …).

Opleidingsmateriaal:

• PowerPoint;
• live video.

• Toegankelijk, duidelijk en meteen toepasbaar
• Geen reistijd wel live contact
• Samen investeren in je persoonlijke groei

• Je tijdige aanwezigheid is vereist voor het webinar. Je bent best 10 minuten voor aanvang aanwezig.
• Onvoorziene vertraging of een technisch probleem ? Contacteer ons dan via +32 (0)2 507 69 61.
• Deelnemen aan het webinar doe je door in te loggen op het leerplatform en te klikken op de link van de opleiding.
• Je hoeft daarbij de video conference tool niet te downloaden, je kan ook deelnemen via je internet-browser.
• Nog niet eerder ingelogd op het leerplatform? Doe dit dan best al even vooraf.
• We raden je aan het leermateriaal vooraf door te nemen en je vragen voor te bereiden.

• Om bijscholingsuren toegekend te krijgen voor een live webinar, moet je gedurende de volledige duurtijd aanwezig zijn en actief deelnemen. Onze opleidingen zijn gebaseerd op interactie; deze kan mondeling zijn maar er kunnen je ook via chat of via poll vragen gesteld worden.
• Je deelnameattest (bijscholing) wordt daags na de opleiding gepubliceerd op je MyFA profiel.
• Febelfin Academy wenst je een fijne leerervaring.

De opleiding kan gevolgd worden door verschillende doelgroepen:

• verantwoordelijke/ medewerker bank/verzekeringskantoor;
• verantwoordelijke/ medewerker marketing;
• relationship manager/ personal/ private banker.