Als leidinggevende voer je regelmatig gesprekken met medewerkers: om verwachtingen af te stemmen, feedback te geven, prestaties te bespreken of om afwezigheden te bespreken.

Toch verlopen deze gesprekken niet altijd zoals gepland. Misverstanden, weerstand of onduidelijke afspraken liggen snel op de loer.

In deze praktijkgerichte tweedaagse opleiding leer je hoe je als leidinggevende gesprekken voert die duidelijk, respectvol en resultaatgericht zijn. Je krijgt concrete handvatten om sterker te communiceren en gesprekken beter voor te bereiden, te structureren en op te volgen.

De opleiding is geschikt voor startende én ervaren leidinggevenden die hun communicatie willen versterken en met meer vertrouwen gesprekken willen voeren.

Over de docent

Sandra Deboes is zaakvoerster van HR voor KMO's. Afgestudeerd als bedrijfspsychologe rolde Sandra de HR-wereld in bij ADMB. Ze gaf HR-advies op maat, had goede klantencontacten met KMO’s en liet haar rekruteringskantoor stabiel groeien. Ook op internationaal niveau heeft ze haar strepen verdiend als HR-manager bij GFI, een internationale IT-speler. Na een HR-parcours van 15 jaar, gooide Sandra het over een heel andere boeg en stapte ze bewust uit de corporate bedrijfswereld.

In 2010 nam Sandra de beslissing om mee in de familiezaak in te stappen met als doel de onderneming opnieuw rendabel te maken en klaar te stomen voor de 21ste eeuw. De volledige werking werd geoptimaliseerd, van salesprocessen en HR-beleid tot de boekhouding en alle administratie.

Sinds 2016 gebruikt ze haar eigen ervaring en expertise om kleine tot middelgrote ondernemingen te begeleiden om hun HR-beleid op punt te zetten. Haar visie? Praktische tips, een hands-on mentaliteit en een persoonlijke begeleiding.

• Je rol en bril als leidinggevende
Inzicht in hoe overtuigingen en denkfouten je communicatie beïnvloeden.
• Basisprincipes van communicatie
Het communicatieschema en de impact van lichaamstaal, manier van spreken en woordkeuze.
• Communicatietechnieken voor leidinggevenden
Gericht vragen stellen, actief luisteren, LSD (luisteren – samenvatten – doorvragen) en werken met ik-boodschappen.
• Feedback geven
Constructieve feedback geven die motiveert, bijstuurt en duidelijke verwachtingen creëert.
• Essentiële gesprekken in de praktijk
Aanpak en structuur van planningsgesprekken, functionerings- en evaluatiegesprekken en verzuimgesprekken.
• Voorbereiding, structuur en opvolging
Hoe je gesprekken doelgericht voorbereidt, helder opbouwt en opvolgt.
• Doelstellingen en afspraken maken
Doelstellingen formuleren en concrete afspraken maken die ook effectief opgevolgd worden.

Leidinggevenden
Hr-Officers
Hr-Managers
Hr-Business partners