Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Helpdesk & support' - Flandre occidentale
Systeembeheerder bij ICT
Description de la fonction
Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor ICT-gerelateerde vragen en zorgen voor een vlotte en efficiënte dienstverlening? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Servicedeskmedewerker!
Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij ICT-vragen en problemen. Je zorgt ervoor dat meldingen correct worden geregistreerd, opgevolgd en opgelost, zodat collega's snel weer verder kunnen met hun werk. Je werkt nauw samen met collega's van andere ICT-domeinen en draagt bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.
Wat ga je doen?
- Je registreert, analyseert en behandelt inkomende meldingen (incidenten en service requests).
- Je biedt eerstelijnsondersteuning en zorgt voor een snelle en correcte oplossing van ICT-problemen.
- Je volgt meldingen actief op en communiceert helder met de eindgebruikers.
- Je escaleert complexere problemen naar de juiste collega's en bewaakt de opvolging.
- Je ondersteunt bij de installatie en configuratie van werkplekken (hardware en software).
- Je draagt bij aan een goede documentatie en kennisdeling binnen de dienst.
- Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over structurele verbeteringen.
- Je ondersteunt ICT-projecten waar nodig, voornamelijk vanuit een uitvoerende rol.
- Een volledig overzicht van alle taken vind je terug in de functieomschrijving.
Profil
Stad Brugge hecht meer belang aan kwaliteiten en competenties van mensen dan aan leeftijd, geslacht, gender, nationaliteit, afkomst, geaardheid, handicap, geloof of levensbeschouwing.
- Je beschikt over een Bachelor Diploma
OF
- Je beschikt niet over een Bachelor Diploma maar wel over minimum 1 jaar relevante professionele ervaring. Je documenteert de gevraagde werkervaring uitgebreid in jouw CV en/of motivatiebrief.
- Je hebt een goede basiskennis van pc-omgevingen, besturingssystemen (Windows) en courante softwaretoepassingen.
- Je hebt een basiskennis van netwerken (TCP/IP) en begrijpt de werking van een IT-omgeving in grote lijnen.
- Je bent vertrouwd met of bereid je in te werken in ticketingsystemen en het werken met SLA's.
- Je hebt interesse in ICT en bent bereid om je continu bij te scholen via opleiding en zelfstudie.
- Je werkt klantgericht, communiceert helder en denkt oplossingsgericht.
- Je kan prioriteiten stellen en blijft gestructureerd werken onder druk.
- Verdere toelichting van de verwachte competenties vind je terug in de functieomschrijving.
*Laatstejaarsscholieren worden ook toegelaten tot de selectieprocedure als ze aan hun kandidatuur een studiebewijs van het lopende jaar toevoegen. Uiterlijk op de datum van hun indiensttreding bezorgen zij vervolgens het gevraagde diploma.
Offre
Samen met meer dan 1600 collega's verzorg je de dienstverlening binnen onze centrumstad en zie je dagelijks het resultaat van jouw werk!
- We bieden jou een voltijdse contractuele aanstelling voor onbepaalde duur.
- Alle anciënniteit in overheidsdienst en alle relevante werkervaring in de privésector of als zelfstandige wordt overgenomen.
- Jouw startloon is afhankelijk van het aantal jaar over te nemen anciënniteit en bedraagt tussen €3598,81 (startloon zonder anciënniteit) en €5862,73 (maximumloon voor deze functie) bruto voor een voltijdse tewerkstelling.
- Voor een raming op maat van je nettoloon kan je vrijblijvend contact opnemen met Afficher l'adresse e-mail.
- De loonsimulatie gebeurt op basis van een verklaring op eer en verbindt het bestuur niet tot het toekennen van de anciënniteit.
- Een soepele verlofregeling met minimaal 31 verlofdagen voor een fulltime tewerkstelling.
- Een flexibele arbeidsorganisatie met kansen tot telewerk, aandacht voor de work-life balance, opleiding, loopbaan- en doorgroeimogelijkheden.
- Een gevarieerd aanbod aan sociale voordelen en personeelsactiviteiten om je collega's beter te leren kennen.
- Een eindejaarstoelage, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding voor het woon-werkverkeer of gratis openbaar vervoer en een aanvullende pensioenverzekering.
Voor een volledig overzicht van ons uitgebreid voordelenpakket zie onze vacaturesite.
D'autres ont également regardé