Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Flandre orientale
Customer service specialist
Description de la fonction
Ben jij een ervaren customer service professional die graag verantwoordelijkheid neemt, overzicht bewaart en energie haalt uit het oplossen van klantvragen? Dan is deze rol misschien iets voor jou!
Als Customer Service Specialist ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, sales en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct en efficiënt verwerkt worden en dat klanten steeds de juiste informatie krijgen. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en denkt mee na over hoe we onze processen verder kunnen verbeteren. In de komende periode zullen we bovendien verder inzetten op digitalisering en optimalisatie van onze systemen, waarbij jouw input en betrokkenheid een belangrijke rol kunnen spelen. Voor wie ambitie heeft, zijn er binnen onze organisatie ook doorgroeimogelijkheden op langere termijn.
Jouw taken
Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z
Opvolgen van leveringsvragen en oplossen van eventuele problemen
Dagelijks contact met klanten, sales en logistiek
Zorg dragen voor correcte administratie en klantgegevens
Signaleren van knelpunten in processen en meedenken over verbeteringen
Actief bijdragen aan optimalisatie en digitalisering van customer service processen
Ondersteunen bij projecten rond systemen en procesverbetering
Profil
Je hebt bij voorkeur ongeveer 4 à 6 jaar ervaring in een customer service functie
Je werkt zelfstandig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid
Je hebt een hands-on mentaliteit en houdt ervan zaken effectief aan te pakken
Je bent stressbestendig en oplossingsgericht
Je hebt affiniteit met systemen en werkt vlot met ERP- en Office-tools
Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels (Frans is een pluspunt)
Je denkt praktisch, werkt proactief en neemt initiatief wanneer dat nodig is
Offre
Een boeiende en gevarieerde functie binnen een gezond, dynamisch en internationaal bedrijf met een open organisatiecultuur en een informele werksfeer
Doorgroeimogelijkheden voor medewerkers met ambitie
Een fulltime arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
Een competitief salaris, aangevuld met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, glijdende werkuren, fietsleasing, tussenkomst in kinderopvang en een hospitalisatieverzekering.
De kans om samen met het team én het management impact te maken op klantbeleving, processen en groei van het bedrijf.