Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Flandre occidentale
Customer Service Expert
Description de la fonction
Voor een internationale speler in de automotive logistiek zoeken we een Customer Service Expert die fungeert als centrale schakel tussen klant en operatie.
Functie-inhoud
Als Customer Service Expert maak je deel uit van het Customer Service-team en ondersteun je één of meerdere Customer Service Managers. Je staat in voor de volledige opvolging van voertuigen op VIN-niveau: van aankondiging tot vertrek. Je fungeert als een echte control tower en bewaakt het volledige logistieke proces.
Je taken omvatten onder andere:
Coördineren van alle logistieke bewegingen (distributie, shunting, lotvorming)
Opvolging van VPC-activiteiten (PDI, herstellingen, accessoires, magazijn)
Opvolging van terminalactiviteiten (moves, terminaljobs, batterij opladen, …)
Bewaken van KPI's, leadtimes en afgesproken deadlines
Correcte vrijgave van voertuigen volgens douaneformaliteiten
Proactieve communicatie met klanten en interne afdelingen
Analyse en rapportering van inbound- en outboundstromen
Oplossen en voorkomen van operationele problemen
Je werkt hoofdzakelijk in dagdienst (80% bureauwerk) en kan uitzonderlijk in het weekend opgeroepen worden bij dringende situaties.
Profil
Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
Sterke kennis van MS Office (Excel, Word)
Administratief nauwkeurig en analytisch ingesteld
Klantgericht, communicatief en stressbestendig
Sterk in plannen, organiseren en probleemoplossing
Hands-on mentaliteit en resultaatgericht
Bereid om verantwoordelijkheid op te nemen binnen complexe processen
Offre
Vast contract van onbepaalde duur (38u/week)
Dagwerk met beperkte weekendoproep
Competitief loonpakket met extralegale voordelen:
Elektronische maaltijdcheques & ecocheques
Groeps- en hospitalisatieverzekering
Pensioensparen
Cafetariaplan
GSM & laptop
Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden
Werken in een internationale, dynamische havenomgeving
Klaar voor de volgende stap in je carrière?
Solliciteer vandaag nog en word een sleutelspeler in een hoogtechnologische logistieke omgeving.