Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Flandre orientale
AGO Office: Customer Service Executive
Description de la fonction
Onze klant is op zoek naar een Customer Service Executive. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren van transportactiviteiten, het onderhouden van klantrelaties en het zorgen voor een efficiënte uitvoering van logistieke processen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals planning, magazijn en klantenservice, en speelt een belangrijke rol in het behalen van de gestelde doelen.
Takenpakket:
- Het aannemen en verwerken van orders in de relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klanten, magazijn en transportplanning.
- Het ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, magazijnpersoneel, planningsafdelingen en externe partijen.
-Administratieve ondersteuning van de transportplanning.
- Het dagelijks monitoren van klantorders, het oplossen van problemen en het voldoen aan de klantbehoeften binnen de afgesproken tijd.
- Het coördineren van de juiste middelen om aan klantvereisten te voldoen, en alternatieven zoeken indien nodig, in overleg met het magazijn en de planningsafdeling.
- Het zorgen voor de naleving van wettelijke vereisten en de ISO- en SQAS-normen.
- Het bieden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te maximaliseren.
- Het communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders.
- Het monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophaling en levering.
- Het organiseren van ophalingen en leveringen volgens de overeengekomen voorwaarden, en dit op de meest efficiënte manier.
- Het boeken van slots en leveringen conform klantvereisten en richtlijnen.
- Het opvolgen van KPI's en zorgen voor de juiste communicatie met alle betrokken partijen.
- Het onderhouden van contact met klanten over eventuele vertragingen of afwijkingen.
- Het registreren van gegevens met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen en bijkomende kosten in de juiste systemen.
Profil
Voor deze functie zoeken we een kandidaat die zich herkent in de volgende eigenschappen:
- Sterke communicatieve vaardigheden en een probleemoplossend vermogen.
- Nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden, met een administratief talent.
- Zelfstandigheid en een goed georganiseerde werkstijl.
- Een teamplayer die goed kan samenwerken met anderen.
- Ervaring binnen de logistiek of een vergelijkbare sector.
- Flexibiliteit met betrekking tot werktijden.
- Vaardig in het gebruik van een PC en goed bekend met het MS Office pakket.
- Beschikbaarheid van eigen vervoer om de werklocatie te bereiken.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Offre
-
De € 3.100 à € 3.600 par mois
Onze klant biedt jou een dynamische werkplek in een internationale en groeiende organisatie. Je kunt rekenen op de volgende voordelen:
- Een voltijds contract voor onbepaalde duur.
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen zoals ADV-dagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een sociaal abonnement.
- Interne opleidingen die afgestemd worden op jouw capaciteiten, interesses en mogelijkheden.
- Kansen om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf, afhankelijk van jouw ambities.
- Een cultuur van gedrevenheid, teamwork en voortdurende verbetering, waarin diversiteit en inclusiviteit centraal staan.
Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office: