ICT medewerker / Technieker

Je bent als Repair Technieker verantwoordelijk voor het goed en snel afhandelen en repareren van binnengekomen Windows laptops en Chromebooks. Wij staan voor Eersteklas Service. Dat betekent dat je in één keer goed een diagnose stelt, nauwkeurig repareert en goed controleert of de reparatie is gelukt. Alle werkzaamheden die je uitvoert leg je vast in ons ticketingsysteem en serviceplatform. Zo kunnen je collega’s van de Klantenservice altijd werken met up-to-date informatie over laptops die in reparatie zijn. Het is belangrijk dat je een allround teamspeler bent binnen de operatie. De ene dag werk je in het Diagnose-team, vervolgens repareer je en de volgende dag doe je de eindcontroles. Is het extra druk, dan zet je een tandje bij om als team te zorgen dat we binnen onze kwaliteitsnormen blijven leveren aan onze klanten. The Rent Company werkt op dit moment voornamelijk met Dell en Lenovo. Ook ondersteunen we modellen van Microsoft en Acer. Daarnaast vind je het leuk om mee te denken hoe we de service en kwaliteit voor onze klanten verder kunnen verhogen. Je deelt je kennis en ervaring met je teamleden en supervisor, zodat je samen steeds beter wordt. Daarbij sta je open om te blijven leren door bijvoorbeeld actief mee te doen aan trainingen.

• Je diagnosticeert binnengekomen laptops op defecten en schade
• Je handelt reparaties in één keer goed af
• Je bestelt spareparts en andere onderdelen
• Je voert eindcontroles uit op gerepareerde laptops en doet een kwaliteitscheck
• Je reinigt systemen en levert ze netjes en gebruiksklaar weer retour
• Je werkt met ons Easy4U-serviceplatform en ticketingsysteem; je legt alles netjes vast
• Je volgt werkafspraken en kunt gestructureerd werken
• Je komt met suggesties hoe het werk beter of handiger kan
• Je stelt je collegiaal en allround op; je bent samen verantwoordelijk voor een teamprestatie

• Je bent goed in het omgaan met laptops (gereedschap, software)
• Je weet wat kwaliteit is: je repareert in één keer goed
• Je werkt geconcentreerd, ook in een drukkere omgeving
• Je werkt netjes. Snelheid is belangrijk, kwaliteit is nog belangrijker
• Je legt informatie nauwkeurig vast en gebruikt ons ticketingsysteem
• Je bent leergierig: je vindt het leuk je kennis en vaardigheden op peil te houden en nieuwe ontwikkelingen te volgen
• Je bent collegiaal en kan werken in teamverband