Helpdeskmedewerker
Functieomschrijving
Verantwoordelijkheden:
Beantwoorden en loggen van IT-vragen en incidenten.
Diagnose en oplossing van problemen, of escalatie naar tweede lijn.
Installatie en onderhoud van hardware (laptops, pc's, smartphones) en software.
Gebruikers informeren en assisteren bij nieuwe programma's.
Testen, plannen en implementeren van upgrades en updates.
Preventief onderhoud van IT-systemen.
Beheer van technische documentatie en assetbeheer.
Formuleren van oplossingen en adviezen voor verbetering van de ICT-omgeving.
Meedenken over procesverbeteringen en analyse van rapporten.
Profiel
Eerste ervaring in een IT-gerelateerd vakgebied.
Sterke affiniteit voor ICT en basiskennis informatica.
Flexibel en bereid om occasioneel buiten kantooruren te werken.
Rijbewijs B.
Assertieve bescheidenheid
Betrokkenheid
Betrouwbaarheid
Klantgerichtheid
Analyseren
Oplossingsgericht werken
Kennis en informatie delen
Aanbod
Naast het loon bieden ze ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (?8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, diverse premies en kortingen, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week, mogelijkheid tot telewerk?
Praktische informatie
AGO Jobs & HR Kortrijk IT
Wolvenstraat 23
8500 Kortrijk IT
Tel.: Toon nummer
Email: kortrijk.it@
van