Polyvalente Dossierbeheerder / Bijstandsverlener
Description de la fonction
Als dossierbeheerder/bijstandsverlener bij onze klant zal jij technische en/of medische bijstand verlenen aan leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische bijstand). Geen enkele werkdag is identiek en we beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team.
U helpt bij het opstellen en opvolgen van bijstandsdossiers in het buitenland, zorgt u voor regelmatige updates en coördinatie met buitenlandse dienstverlening partijen.
U zal zorgdragen voor de organisatie en reservering van diverse hulpverleningsdiensten in het buitenland.
- Alle nodige gegevens over het pechgeval van de klant controleren of ze voldoen aan de contractvoorwaarden
- Dossiers doorgeven ofwel aan het Dispatching team om in België onze wegenwachters ter plaatse te sturen, ofwel collega’s in de Back Office
Profil
- Menselijk, Betrouwbaar, Positief, Innovatief, Stressbestendig
- Uitstekend niveau in het Nederlands en het Frans, goede kennis van het Engels. Ken je nog meer talen? Dan is dit zeker een pluspunt!
- Relevante ervaring hebben in functies waar klantencontact centraal staat: customer service, klantendienst, contact center…; of meer administratieve functies;
- Hulpvaardig ingesteld zijn en de nodige empathie aan de dag leggen
- Sterke communicatievaardigheden beschikken en kunnen omgaan met frequente – soms ook moeilijke – telefonische contacten met diverse partijen (klant, externe partners,…)
- Zich goed voelen in een multiculturele en meertalige omgeving
- Bereid zijn om in een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen 6u30 en 22u30
Offre
-
De € 2.200 à € 2.850 par mois
- Boeiende functie met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer
- Een interimopdracht van April tot September (met mogelijkheid tot vast contract of verlenging)
- Een stiptheidpremie van max 170€/maand
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques van 8€ per gewerkte dag, 100% terugbetaling van openbaar vervoer,
- Premies voor vroeg- en late shifts;
- dubbelbetaald op zon- en feestdagen
- Een eerlijke loon volgens barema van PC 200 categorie C
- Continue leermogelijkheden; opleidingen
de