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Support analyste IT
- Bright Plus Liège
- Verviers
- Durée déterminée
- Vous êtes en charge de l'installation et du remplacement des équipements informatiques ;
- Vous gérez les serveurs et réseaux en collaboration avec les équipes informatiques mondiales ;
Collaborateur Support Technique
- Unique Verviers
- Verviers
- Intérim option contrat fixe
- Maîtriser l'art de résoudre les énigmes des imprimantes et scanners ;
- Dompter les bêtes sauvages des ordinateurs, qu'il s'agisse de corriger les comportements erratiques...
Expert Support Informatique
- Actief Interim Liège
- Grivegnée
- Gestion des Tickets IT 1er et 2e niveau (voir 3e niveau en cas de besoin), au besoin faire appel...
- Aide au déploiement des solutions MFA auprès du personnel
Agent Service Desk niveau 2
- Herstal Group Services SA
- Herstal
- Durée indéterminée
* Prendre la main à distance et/ou intervenir sur place, diagnostiquer et résoudre les incidents * Accompagner, renseigner et former les utilisateurs...
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Team Leader It Support
- Uptime ICT
- Grâce-Hollogne
Vous intégrerez une équipe constituée de 7 personnes, pour garantir un support qualitatif aux différentes équipes IT et aux utilisateurs. Vous gérer...
IT Support Officer
- Sprimoglass S.A.
- Sprimont
- Durée indéterminée
Assurer un support de 1ère et 2ème ligne auprès des différents services internes et trouver des réponses à leurs questions et problèmes, aussi bien...
External Support Consultant
- Kaneka - Eurogentec S.A.
- Ougrée
Helpdesk Erp ??
- brainstorming SA
- Ans
- Durée indéterminée
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Agent Service Desk niveau 2
- Herstal Group Services SA
- Herstal
Le Département Service Management de FN Herstal recherche pour entrée immédiate un « Technicien Service Management Niveau 2 » (M/F) pour une mission temporaire.
Agent Service Desk niveau 2
Description de la fonction
* Prendre la main à distance et/ou intervenir sur place, diagnostiquer et résoudre les incidents
* Accompagner, renseigner et former les utilisateurs
* Assurer le suivi et clôturer les incidents dans l'outil de ticketing
* Participer à la maintenance hardware du parc pc et des périphériques
* Paramétrer, installer et déployer les matériels et logiciels bureautiques et industriels
* Gérer Active Directory et les accès utilisateurs
* Mettre en place des nouveaux processus
* Rédiger les procédures/documentations
* Mener ou participer en tant que membres d'équipe des projets informatiques. (Ex : Mise en place d'un nouveau ITSM, sélection et déploiement d'outil d'automatisation...)
* Qualifier, prioriser et gérer les demandes et les incidents.
* Accompagner, renseigner et former les utilisateurs
* Assurer le suivi et clôturer les incidents dans l'outil de ticketing
* Participer à la maintenance hardware du parc pc et des périphériques
* Paramétrer, installer et déployer les matériels et logiciels bureautiques et industriels
* Gérer Active Directory et les accès utilisateurs
* Mettre en place des nouveaux processus
* Rédiger les procédures/documentations
* Mener ou participer en tant que membres d'équipe des projets informatiques. (Ex : Mise en place d'un nouveau ITSM, sélection et déploiement d'outil d'automatisation...)
* Qualifier, prioriser et gérer les demandes et les incidents.
Profil
Maitrise de ITIL (règles des bonnes pratiques au niveau IT) (Incident, Service Request, Problème, Change,.)
- Maîtriser les systèmes d'exploitation (Windows, MAC Osx, Linux) ;
- Connaître les réseaux de base (protocoles de communication, câblage, routeur, switch...) ;
- Respecter les normes et les procédures de sécurité ;
- Nécessite une formation continue et une information permanente ;
- Connaissances générales en Citrix, VMware
- Bonne compréhension des rôles de l'Activ Directory, messagerie exchange/cloud, TCP/IP, DNS, DHCP, et VPN
- Excellente connaissance pratique des technologies Microsoft Office et des outils de gestion documentaire (atout), * BAC+3 minimum
* Vous pouvez justifier idéalement d'une expérience similaire de 5 ans minimum
* Vous êtes quelqu'un de flexible et responsable, doté d'un bon relationnel et du sens du service
* Connaissance de l'anglais opérationnel
* Respect des normes et procédures de sécurité informatique
* Bonne gestion des priorités, excellentes aptitudes d'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
* Capacité éprouvée à prendre en charge, à travailler sous pression et à respecter les échéances
- Maîtriser les systèmes d'exploitation (Windows, MAC Osx, Linux) ;
- Connaître les réseaux de base (protocoles de communication, câblage, routeur, switch...) ;
- Respecter les normes et les procédures de sécurité ;
- Nécessite une formation continue et une information permanente ;
- Connaissances générales en Citrix, VMware
- Bonne compréhension des rôles de l'Activ Directory, messagerie exchange/cloud, TCP/IP, DNS, DHCP, et VPN
- Excellente connaissance pratique des technologies Microsoft Office et des outils de gestion documentaire (atout), * BAC+3 minimum
* Vous pouvez justifier idéalement d'une expérience similaire de 5 ans minimum
* Vous êtes quelqu'un de flexible et responsable, doté d'un bon relationnel et du sens du service
* Connaissance de l'anglais opérationnel
* Respect des normes et procédures de sécurité informatique
* Bonne gestion des priorités, excellentes aptitudes d'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
* Capacité éprouvée à prendre en charge, à travailler sous pression et à respecter les échéances
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