Technisch-commercieel binnendienst medewerker
- Gebruik geavanceerde technische kennis om klantvragen op te lossen en zakelijke transacties te beheren.
- Behandel complexe taken met betrekking tot orderafhandeling en klantfactuurgeschillen.
- Ondersteun bij geëscaleerde vragen over het Order-to-Delivery proces.
- Verzorg trainingen over Grundfos-producten voor interne en externe klanten.
- Assisteer de teammanager en handel eerstelijnsvragen af.
- Bied tijdige offertes, technisch advies en orderinvoerondersteuning aan klanten en verkoopteams.
- Identificeer en deel zakelijke kansen met relevante teams.
- Beheer klantorderwijzigingen en coördineer met externe afdelingen.
- Informeer klanten over bestellingsstatus en levering.
- Beheer klachten, retourverzoeken en beschadigde retourzendingen.
- Promoot digitale tools bij klanten.
- Identificeer mogelijkheden voor procesverbetering.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een sales support/customer servicefunctie.
- Technische kennis of affiniteit ermee.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, goede kennis van Engels en Frans.
- Gestructureerd werken met oog voor opvolging en registratie.
- Zowel een teamspeler als zelfstandig kunnen werken.
- Ervaring met SAP is een grote plus.
- Vertrouwdheid met MS Office-toepassingen.
- Een competitief salaris op basis van jouw ervaring en opleiding.
- Aantrekkelijke voordelen zoals een variabele bonus, eindejaarspremie, maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Thuiswerkvergoeding.
- Een opleidingstraject om je te ondersteunen in je werk en voor te bereiden op groeikansen.
- Een informele werksfeer waar vertrouwen en samenwerking centraal staan.
- Een internationale omgeving met aandacht voor een goede balans tussen werk en privé, waaronder glijdende werkuren en de mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk.
Praktische informatie
SAM Recruitment
Toon nummer
Jozef Israëlskade 48e, 1072 SB Amsterdam
van