Deskundige Marktonderzoek (Mechelen)

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.
Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.
Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Samen met 8 000 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.
Solliciteer nu en beweeg mee naar minder CO2.

Je werkt in het team dat het centrale punt is voor alle interne en externe onderzoeken bij De Lijn. Daarnaast fungeert het als expertisecentrum voor het aanleveren van beheersinformatie, data-exploratie, -analyse en rapporteringstechnieken.

Op vlak van marktonderzoek zorg je voor de vertaling van een breed gamma aan business-vragen naar een onderzoeksbenadering, het verzamelen en analyseren van data en het omzetten daarvan in heldere inzichten en aanbevelingen. Je werkt nauw samen met interne klanten en externe partners. Voor elke onderzoeksvraag zoek je de optimale aanpak.

De rol van marktonderzoek binnen De Lijn is drieledig:
- Exploratief: als basis voor beslissingen binnen het bedrijf, directies, afdelingen of diensten
- Ontwikkeling: onderzoek als basis voor de ontwikkeling van nieuwe producten en/of diensten
- Evaluatie: onderzoeken effect van genomen acties en campagnes

Onderzoeken die bij De Lijn uitgevoerd worden omvatten onder meer:
- Periodieke onderzoeken: tevredenheidsonderzoeken bij reizigers, stakeholders en eigen personeel, imagometing en profielmeting
- Ad hoc onderzoeken: pre- en posttesten van campagnes, opvolging en gebruik van communicatie-materiaal, klantenfeedback verzamelen, evaluatie van concepten, acties segmenten/producten, evaluaties van voertuigtypes, interne events…

Technische context:
- De inhoudelijke uitbouw van het toegewezen expertisedomein:
-      Valideren van aanvragen van marktonderzoek
-      Uitvoeren en aansturen van marktonderzoeken
-      Analyse en advies o.b.v. onderzoeken en interne data
- Het onderzoeken van nieuwe technologieën van onderzoek, concepten, methodes… op toepasbaarheid en het formuleren van implementatievoorstellen.

Jij bent communicatief en beschikt over sterke analytische vaardigheden. Je hebt een sterke focus op kennisoverdracht & -deling en je bent een teamspeler.

Om deze functie in te vullen beschik je bij voorkeur over een masterdiploma of ben je gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring en je beheerst de Nederlandse taal vloeiend zowel in woord als geschrift. 

Je hebt grondige kennis van:
·        marktonderzoeksmethodes, statistiek en algemene marketing
·        software voor verwerking van statistische data(SPSS, Excel, …) en visualisatie van data
Je hebt ervaring in de rol van Business Analist; i.e. het vertalen van Business noden in onderzoek en analyses, het proactief analyseren van Business vraagstukken, etc.