.
Heb jij een natuurlijk talent om klanten met een glimlach verder te helpen? Sta jij te popelen om deel uit te maken van een geweldig team?Onze klant is een prominente speler op de Belgische DIY-markt. Met een uitgebreid netwerk van winkels en een enthousiast team streven we naar uitmuntendheid in klantenservice. In het hoofdkantoor in Wommelgem werken toegewijde professionals aan de toekomst van ons bedrijf.
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
* Als klanten vragen of problemen hebben, ben jij hun eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch, per e-mail als via sociale media;
* Je wordt een expert in ons assortiment en onze diensten, waardoor je samen met de klant tot de beste oplossing kunt komen;
* Samen met je collega's speel je een cruciale rol in het bevorderen van de algehele klanttevredenheid;
* Uiteraard zorg je ook voor een nauwkeurige administratieve opvolging van de dossiers.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon website.
* Als klanten vragen of problemen hebben, ben jij hun eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch, per e-mail als via sociale media;
* Je wordt een expert in ons assortiment en onze diensten, waardoor je samen met de klant tot de beste oplossing kunt komen;
* Samen met je collega's speel je een cruciale rol in het bevorderen van de algehele klanttevredenheid;
* Uiteraard zorg je ook voor een nauwkeurige administratieve opvolging van de dossiers.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon website.
Profiel
Wat vinden wij belangrijk?
- Ervaring - Een aantal jaren ervaring in klantenservice is een vereiste, affiniteit met de doe-het-zelf sector is een pluspunt;
- Talen - Vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
- Digitale vaardigheden - Uitstekende vaardigheden met IT (MS Office, ERP) stellen je in staat om snel onze systemen te doorgronden. Je bent bekend met sociale media en kunt moeiteloos communiceren via deze kanalen. Kennis van Salesforce is een voordeel;
- Persoonlijkheid - Je bent klantvriendelijk en commercieel ingesteld. Je bent diplomatiek en zelfverzekerd in het nemen van de juiste acties.
- Cultuur - Teamspirit is essentieel voor ons. Je voelt je thuis in de DIY-sector en bent een echte doener;
- Beschikbaarheid - Bereidheid om op zaterdag te werken, minstens één keer per twee weken. Hiervoor krijg je uiteraard een compensatie. Je kan dan een dag in de week thuisblijven.
Aanbod
Wat bieden we je?Naast een competitief salaris bieden wij een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, inclusief flexibele werk- en vakantieregelingen, maaltijdcheques, ecocheques, ons Employee Assistance Programma en de mogelijkheid tot thuiswerken. Interesse in deze uitzendfunctie? Solliciteer vandaag nog!
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
The Sage Antwerp
Roderveldlaan 4
2600 Berchem
Robert Half Belgium
The Sage Antwerp
Roderveldlaan 4
2600 Berchem
Vorige
van
Volgende