Onze klant is een gevestigde waarde binnen de beauty industrie.
Wil jij een
essentiële rol spelen in het bieden van uitmuntende service binnen de betoverende wereld van schoonheid? Word onderdeel van ons team en maak een positieve
impact binnen de bloeiende beauty industrie. Wij zijn op zoek naar een gedreven Klantenservice Medewerker die gepassioneerd is om klanten te helpen en problemen op te lossen in een omgeving vol
glamour en innovatie.
Taken:
- Klantinteractie: Sta klaar om inkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten professioneel en tijdig te beantwoorden. Door actief te luisteren, begrijp je de behoeften en wensen van klanten en bied je hen gepersonaliseerde oplossingen en ondersteuning op het gebied van schoonheid.
- Probleemoplossing: Ben bedreven in het identificeren en oplossen van verschillende klantproblemen binnen de beauty industrie, variërend van productadvies tot het oplossen van leveringskwesties.
- Klachtenafhandeling: Behandel klachten met empathie en effectiviteit, strevend naar snelle en bevredigende oplossingen voor de klant, en zorg voor nauwkeurige registratie en opvolging.
- Productinformatie: Wees goed op de hoogte van onze beautyproducten en -diensten, en voorzie klanten van nauwkeurige en waardevolle informatie, inclusief advies over huidverzorging, make-up en trends in de beauty wereld.
- Administratie: Registreer alle klantinteracties en relevante informatie nauwkeurig in ons klantenservicesysteem, waardoor teamleden gemakkelijk toegang hebben tot belangrijke gegevens binnen de beauty sector.
- Klanttevredenheid: Streef voortdurend naar het overtreffen van klantverwachtingen en het creëren van betoverende ervaringen, en neem deel aan initiatieven om klanttevredenheid binnen de beauty industrie te meten, te analyseren en te verbeteren.