After Sales Medewerker
Functieomschrijving
- Je neemt de vraag voor herstellingen en klachten in ontvangst.
- Je staat in voor het beheer van de klantenmailboxen, zowel voor de ingave van herstellingen alsook van nieuwe onderdelen.
- Je vraagt de nodige informatie op bij de klant, je stelt hen gerust, en doet de administratieve verwerking.
- Je beoordeelt, in overleg met de collega's, hoe & met welke dringendheid een herstelling en/of klacht moet behandeld worden.
- De ingave en opvolging van losse onderdelen en retours behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden.
Profiel
- Je bent klantgericht en neemt de tijd om de vraag of klacht van de klant goed te begrijpen en deze vervolgens op de juiste manier verder te helpen.
- Je beschikt reeds over een relevante werkervaring binnen een technische productomgeving.
- Je beschikt over een uitstekende kennis Nederlands & Frans.
- Je kan uitstekend werken met het MS Office pakket; kennis van een ERP pakket is een extra troef.
- Je weet hoe de juiste prioriteiten te stellen, zodat vragen tijdig & efficiënt kunnen behandeld worden.
Aanbod
- De vestiging is vlot bereikbaar en ligt in een filevrije omgeving.
- Je krijgt zeker de nodige interne opleidingen en je wordt volledig wegwijs gemaakt binnen het bedrijf.
- Een competitief loon en tal van extra voordelen zoals maaltijdcheques, anciënniteitsdagen, 12 ADV dagen op jaarbasis, ..
- Oog voor een goede work-life balance door flexibele werkuren en de extra ADV dagen.
- Aangename en moderne werkomgeving die past bij de hands-on & familiale werksfeer, waar ruimte is voor eigen inbreng.
- Collectief verlof van 3 weken in de zomerperiode en 1 week tussen Kerst- en Nieuwjaar. De 12 ADV dagen zijn vrij op te nemen.
- Een extra dosis fun en tal van kleine maar fijne inititatieven.
Praktische informatie
van