Onze klant zet zich in om klantgerichte oplossingen te ontwikkelen die de zorgverlening door professionals bevorderen. Ze zijn leverancier van innovatieve en intelligente oplossingen voor zorgpunten en medicatiebeheer en leveren aan duizenden ziekenhuizen en zorginstellingen.
Technical support engineer
Functieomschrijving
- Je coördineert verzoeken van klanten voor technische ondersteuning op 1 & 2 niveau en werkt problemen af tot ze zijn opgelost. Je beantwoordt de telefoonlijn voor technische ondersteuning en bewaakt de mailbox.
- Je verhelpt systeemfouten en lost problemen op voor hardware, software, databanken en firewalls.
- Je documenteert alle support tickets in Salesforce.com en bent verantwoordelijk voor het toevoegen van informatie aan de online Knowledge Base.
- Je werkt samen met en coördineert het ontwikkelingsteam, je rapporteert bugs.
- Je voert remote desktop sessies en geplande support calls uit en assisteert klanten met hun database en software installaties.
- Buiten kantooruren biedt je ondersteuning aan klanten en documenteer je problemen in het ticketsysteem en de kennisbank.
- Als reizen (in België) ooit nodig is, kunnen de taken omvatten: installeren van de vereiste omgeving en hardwarecomponenten, diagnosticeren van systeemproblemen en database aanpassingen uitvoeren.
Profiel
- Je bent in het bezit van een bachelor diploma of denkniveau.
- Je hebt ervaring in een technische omgeving.
- Je beheerst vlot het Nederlands en Engels en hebt een grondige kennis Frans.
- Je hebt zin voor organisatie en efficiëntie.
- Je hebt affiniteit met technische en mechanische toepassingen.
- Je straalt een positieve en gemotiveerde houding uit.
- Je hebt een professionele houding.
Aanbod
- Een veelzijdige en verantwoordelijke job.
- Een omgeving waar initatief kan en mag genomen worden.
- Tal van fijne collega's die je nog beter leert kennen op onze teambuildingsevents.
- Een organisatie die doorgroei van medewerkers stimuleert en begeleidt.
- De mogelijkheid tot het continu aanscherpen van kennis, zowel door interne als externe opleidingen.
- Een job bij een financieel gezond bedrijf.
- Contract van onbepaalde duur met marktconform salaris en extralegale voordelen.
Vorige
van
Volgende