Manager Process Management

Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire. Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité. Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain.

En tant que Manager du Centre d’expertise « Process Management », vous devez veiller à optimiser en collaboration avec vos stakeholders la performance des processus (Opérationnelle – Technologique) pour une meilleure satisfaction client , à travers 5 axes : 

• Mettre à  disposition des processus business documentés accessibles à tous ; 
• Mettre une place une méthodologie « Performance Management » et la déployer en collaboration avec vos stakeholders
• Mettre en place des fondations de collaboration de robustesse process (opérationnel – Datas – Digital et product management)
• Assurer la dynamique d’amélioration continue des processus en conformité avec la stratégie Agile
• Mettre en place le processus de « New Product/Process Introduction » au sein de Partenamut

Au quotidien : 

• Vous gérez une équipe de 10 collaborateurs en définissant/répartissant les rôles et responsabilités des collaborateurs
• Vous serez responsable de mettre à disposition une organisation efficiente permettant d’intégrer la mission du centre d’expertise .
• Vous aurez pour mission de définir les fondations Process Management permettant une gestion pertinente de la performance opérationnelle des processus et de prévenir les risques.
• Vous devrez définir les bases d'une dynamique d'amélioration continue End to End pour la gestion des processus opérationnels en conformité avec la vision stratégique de Partenamut
• Vous serez chargé de définir les bases d'une approche analytique de la gestion des processus.
• Vous aurez pour objectif de définir une vision stratégique "Excellence opérationnelle" comprenant l'Operating Model, le Maturity Model et le Design organisationnel.

Votre profil en tant que Manager du Centre d'expertise "Process Management" :

• Vous disposez d’au moins 5 années d’expérience dans la méthodologie du 'Process Management' au sein d’une entreprise de services.
• Vous avez d’excellentes capacités communicationnelles, faites preuve de diplomatie et d’excellentes capacités d’adaptation.
• Vous avez une connaissance avancée en Lean management.
• Vous êtes doté d'un esprit d'analyse qui vous aide, entre autres, à améliorer les processus dans un environnement de service.
• Vous êtes ouvert aux changements et aux nouveautés, cherchant de l’inspiration dans le but d’améliorer nos processus.
• Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipe et êtes donc capable de fédérer, coacher, motiver, rassurer, et accompagner vos collaborateurs.
• Vous faites preuve d’une vision stratégique à long terme vous permettant de participer activement à l’élaboration de la stratégie de l’entreprise et êtes capable de décliner la stratégie en plans d’actions concrets.
• Vous êtes orienté résultats et performance. Les KPI n’ont pas de secret pour vous et vous excellez à leurs suivis et leur maitrise.
• Une connaissance avancée de la gestion de projets et des changements (Agile) constitue un atout indéniable.

Cliquez sur « postuler » pour accéder à notre formulaire de candidature online.