Key Account Manager
Functieomschrijving
- je volgt de dienstverlening op volgens de contractuele afspraken
- je bewaakt en garandeert de operationele After Sales resultaten, de realisatie van de periodieke onderhouden en van de productiviteitsgraad op basis van de vooropgestelde KPI’s en je adviseert indien nodig de Service Afdelingsmanager
- je bent het eerste aanspreekpunt bij klantenescalaties
- je wordt betrokken bij de implementatie van projecten
- je toetst de tevredenheid van klanten af door regelmatige contacten waarbij je niet aan de oppervlakte blijft
- je implementeert nieuwe After Sales-strategieën en voorwaarden
- je gaat continu op zoek naar de optimalisatie van de productiviteit en efficiëntie binnen jouw key account portefeuille, steeds in afstemming met HQ en binnen het vooropgesteld internationaal samenwerkingsakkoord
Profiel
- Je hebt een hogere opleiding of gelijkwaardig door ervaring en je beschikt over een stevige technische basis of affiniteit
- Je hebt reeds ervaring met account management en procesmatig werken
- Je bent vertrouwd met courante softwaretoepassingen
- Je denkt strategisch, bent kritisch, voert een heldere communicatie en durft beslissingen nemen
- Je stelt je flexibel en resultaatgericht op
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
Aanbod
Praktische informatie
van