IT Servicedesk Manager
Functieomschrijving
– Efficiënte afhandeling van niveau 3 support tickets met complexe technische problemen.
– Gedetailleerde probleemanalyse en directe problemen oplossen.
– Duidelijke communicatie met klanten over oplossingen.
– Documentatie van oplossingen en bijdragen aan interne kennisbank.
– Eindverantwoordelijk voor interne en externe IT-gerelateerde zaken.
– Adviseren van eerstelijns en tweedelijns teams bij complexe vraagstukken. Vereisten:
– Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels en Frans is een plus.
– Ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een MSP-omgeving.
– Diepgaande kennis van IT-infrastructuren en moderne technologieën.
– Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
– Klantgericht met focus op servicekwaliteit. Wij Bieden:
– Uitdagende functie in een groeiende onderneming.
– Cruciale rol in de ontwikkeling van onze IT-dienstverlening.
– Competitief salarispakket met extralegale voordelen. ( Tesla + laadkaart )
– Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei. Solliciteer nu en maak een impact bij Hrit als Derdelijns Teamleed!
van