Field Service Engineer H/F
Functieomschrijving
- Je voert onderhoudswerkzaamheden en herstellingen uit aan elektronische systemen voor beveiliging van gebouwen en domeinen en geldstromen : alarmsystemen, camerabewaking, toegangscontrole en Cash automation systemen.
- Je bent verantwoordelijk voor de interventies waarvoor je bent aangesteld.
- Je kan worden ingezet voor maintenance en depannage bij verschillende soorten klanten waaronder: banken, dienstensector, privé, overheidsinstellingen.
- Je geeft occasioneel opleiding aan klanten over het geïnstalleerde systeem.
- Je behandelt de aanvragen tot interventie en volgt deze op volgens de regels en de gewoonten van de desbetreffende klant.
- Je detecteert commerciële opportuniteiten en geeft deze beknopt door aan de hiërarchische lijn.
- Je behandelt deze aanvraag volgens de gangbare procedures en binnen de contractueel bepaalde termijnen.
- Je houdt het management op de hoogte van de evolutie van elke moeilijke situatie bij een klant.
- Bij het beëindigen van de interventie vervul je kleine administratieve taken zoals het invullen van een interventierapport, checklist en het afmelden van de interventie aan het call center.
- Je neemt deel aan een beurtrol van 24/24 uren wachtdienst waarbij je gedurende een week standby bent en bij eventuele interventies buiten de kantooruren uitvoert.
- Je neemt deel aan de beurtrol van de support hotline dienst (tijdens kantooruren).
Profiel
- Je beschikt over ervaring in het installeren of herstellen van elektronische beveiligingssystemen
- Je bent stressbestendig en je bent in staat om het werk te beheren in crisismomenten
- Je hebt geen PC vrees: kennis van het Office pakket en Microsoft Outlook is een vereiste
- Je hebt kennis van IT: Netwerken, TCP/IP, Testen en analyseren van netwerken
- Je draagt klantvriendelijkheid en dienstverlening hoog in het vaandel
- Je bent bereid deel te nemen aan de 24/24 wacht beurtrol
- Je beschikt over een blanco bewijs van goed zedelijk gedrag
- Je bent 2-talig Nederlands/Frans
- Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs cat. B
- Je beschikt over een technische bacheloropleiding (b.v. elektronica, elektromechanica, ...)
- Je maakt van professionalisme en vertrouwen een prioriteit
- Je bent een teamspeler
- Je bent bij voorkeur in het bezit van het certificaat van kwalificatie en opleiding inzake installatie en onderhoud van alarmsystemen en -centrales (basisopleiding voor het uitvoerend personeel van de beveiligingsondernemingen gespecialiseerd in de installatie en het onderhoud van alarmststemen)
- Autonoom, nauwgezet, georganiseerd, communicatief, creatief, zin voor initiatief, betrouwbaar, integer, verantwoordelijkheidszin, automatiseringsgericht zijn ook belangrijke vaardigheden voor die functie
van